Вакансия: Product Owner CRM
Описание вакансии
Наша распределенная команда Dev насчитывает более 700 специалистов и разрабатывает собственные продукты с 2012 года рекламные платформы, игровые сервисы и платформы, мобильные игровые и развлекательные приложения, финтех-продукты и решения.
У нас проектно-ориентированный подход, матричная структура с привязкой специалистов к одному проекту, но при этом мы работаем командой. В работе мы применяем SCRUM, Agile.
Обязанности:
- Формирование стратегии развития CRM-системы;
- Сбор и анализ требований от бизнеса, согласование с заинтересованными сторонами;
- Постановка задач команде разработки и контроль их выполнения;
- Проектирование и внедрение внешних интеграций (API, вебхуки и др.);
- Подключение омниканальных решений (телефония, мессенджеры, email);
- Взаимодействие с поставщиками услуг и подрядчиками (согласование ТЗ, сроков, качества);
- Оптимизация процессов внутри CRM на основе обратной связи от пользователей;
- Контроль сроков и качества релизов, тестирование функционала;
- Контроль ключевых метрик CRM (конверсия, скорость обработки заявок, удовлетворенность пользователей) и технических метрик продуктов (время ответа, uptime, ошибки) с анализом и предложениями улучшений.
Технически навыки:
- Опыт работы с CRM (Bitrix, BPMSoft или аналоги) от 2 лет;
- Подтвержденные кейсы интеграций и омниканальности;
- Знание методологий Agile и Scrum, опыт работы в Agile-командах;
- Умение собирать, анализировать и приоритизировать требования;
- Отличные коммуникативные навыки, способность работать с различными отделами и стейкхолдерами;
- Техническая грамотность, понимание процессов разработки ПО;
- Опыт работы с инструментами управления проектами (например, Jira, Trello);
- Навыки управления проектами и командой;
- Умение работать с технической документацией.
Условия:
- У нас удаленка, но есть офис в Москве для желающих поработать в формате коворкинга или с закрепленным рабочим местом
- Оформление в штат компании или заключение международного контракта
- Гибкий график работы из дома или офиса - лояльное начало дня, 8 часов рабочий день
- Возможность выбрать привычное оборудование с доставкой на дом
- Performance review, на котором мы поможем тебе выстроить цели, а также ежегодную индексацию зарплаты
- Непрерывное обучение: у нас есть внутренняя Академия, а также много партнёрских программ, которые поделятся знаниям не только в профессиональной сфере, но и поддержат твои хобби
- Митапы, конференции, хакатоны, квесты, онлайн-игры лишь небольшая часть наших активностей, в которых ты сможешь участвовать
- Разнообразные корпоративные программы: английский, мастер-классы, развлечения и отдых
- Классный офис на Тульской с видом на Москву-реку и летней верандой, зонами отдыха, гамаками и прочим
