Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
5 апреля 2025
Итальянское туристическое агентство Emotion.club, лидер в Риме по проведению экскурсий в минигруппах на английском и русском языках, приглашает в команду на вакансию:
Менеджер по работе с клиентами на английском языке (Support manager)
Сбор и обработка обратной связи от англоговорящих путешественников посредством запроса через приложения/вотсап/имейл/смс у всех участников экскурсии по ее окончании.
Отправка полученной обратной связи соответсвующим гидам и внесение её в специальную форму для хранения и учета.
Координация начала экскурсии: помощь путешественникам в нахождении места встречи, информационная поддержка гиду по любым вопросам (в том числе с задействованием других координаторов) с целью успешного начала экскурсии.
Своевременная обработка заказов и запросов, поступающих на корпоративный номер телефона (смс, вотсап, Вайбер)
Информирование клиентов по любым вопросам, поступающим на корпоративный номер, касающимся экскурсий и отдыха в Риме
Урегулирование спорных вопросов, возможных недовольных обращений или конфликтных ситуаций посредством общения, а также частичного или полного возврата стоимости экскурсии с целью избежания негативных отзывов и впечатлений от экскурсий c Emotion.club
Помощь в покупке билетов в Ватикан
Полностью удаленная работа с телефона. График посменный с 9:00 до 14:00 и с 14:00 до 22:00, в течение этого времени занятость частичная.
Оплата 70-80 тыс в руб/мес "на руки"
60000 руб - фиксированная часть в высокий сезон (май-октябрь) и 50000 руб в низкий сезон (ноябрь-апрель)
10000 руб в среднем в месяц - бонус за 5* отзывы
от 10000 руб до 20000- бонус за среднемесячный рейтинг, если он по итогам месяца равен или больше 4,97 (текущий рейтинг компании 4,97 по 8000+ отзывам)
Требования к кандидату:
Энергичный, ответственный, трудолюбивый и целеустремленный кандидат, умеющий работать в команде
Свободный английский
С продвинутыми навыками коммуникации
Очень приветствуются опыт работы в продажах, опыт, образование или увлечение психологией
Опыт работы на компьютере в базовых программах (Google Sheets)
Дополнительная информация:
Компания работает на итальянском туристическом рынке и дает возможности профессионального, карьерного и финансового роста
Работа подразумевает абсолютную мобильность, не привязанную к офису. Вся группа координаторов работает удалённо
Отпуск не оплачиваемый, невозможен в высокий сезон (с апреля по сентябрь), но частичная занятость позволяет совмещать отдых с работой.
Компания предоставляет оплачиваемый корпоративный телефон (iPhone)
Испытательный срок 2 недели
Если Вас заинтересовала эта вакансия, пожалуйста, присылайте ваше CV, мы будем рады видео общению и знакомству.
