Вакансия: Менеджер по работе с клиентами
Мы ищем опытного менеджера по работе с клиентами с обязательным опытом работы в продажах.
Работа удаленная, но не из России.
Занятость - 20 часов в неделю (при высоком качестве работы через 4-6 месяцев возможна полная ставка).
График - в меру гибкий.
Коллеги - восторг.
Оплата - фикс + процент с заказов (при самом низком KPI и отсутствии собственных продаж - в среднем по году 500 евро в месяц).
Мы не сможем предложить работу тем, кто находится в России. Нам не важно, какое у вас гражданство.
⠀Обязательные требования:
Успешный опыт работы менеджером по работе с клиентами и в продажах.
Самостоятельность и умение принимать решения.
Отличное знание английского и русского языков.
Умение общаться неформально, по-дружески, без канцеляризмов и штампов, но без панибратства. Патологическая вежливость и умение в любой ситуации сохранять уважительный стиль общения.
Умение выстраивать систему приоритетов и делать выбор в пользу более выгодного для компании решения.
Крайняя организованность, усидчивость и педантичность (это монотонная работа, в том числе с непредсказуемыми клиентами).
Свободный доступ в Интернет.
Доброжелательность и приветливость.
Возможность официальной регистрации ИП в вашей стране и получения оплаты по инвойсам
Огромным преимуществом будет:
Опыт работы в туризме.
Желание перейти через 4-6 месяцев на полную ставку.
Мы подозреваем, что "Обязательные требования" никто внимательно не читает. Тем не менее эти требования - залог того, что мы будем работать вместе долго и счастливо, а не разойдемся через месяц. Мы убедительно просим прочитать их крайне внимательно и, если они не про вас, сэкономить свое и наше время и подождать, пока у нас появится более подходящая для вас вакансия с работой, которая доставит вам удовольствие.
Функциональные обязанности:
Ответы на звонки, письма клиентов почте и сообщения на площадках-агрегаторах и в мессенджерах.
Ознакомление потенциальных клиентов с ассортиментом экскурсий и туров, ценами, скидками, условиями продажи, порядке проведения расчетов.
Продажа обратившимся в компанию клиентам дополнительных продуктов.
Информационная поддержка клиентов и помощь в нестандартных ситуациях.
Поддержка существующих отношений компании с клиентами, чтобы они продолжали пользоваться услугами компании.
Коммуникация с 25-30 гидами компании, передача им информации о заказах.
Ведение графиков экскурсий и графиков работы гидов.
Сбор статистики по проведенным экскурсиям и отказам.
Почтовая рассылка по клиентской базе.
Коммуникация с компаниями-партнерами.
Коммуникация с площадками-агрегаторами в случае возникновения нестандартных ситуаций.⠀
Если вы, прочитав это, все еще не передумали и по-прежнему хотите стать частью нашей команды, пришлите нам, пожалуйста:
короткое мотивационное письмо;
CV (на русском или английском языке);
ваши варианты ответов на вопросы путешественников ниже.
"Я хотела бы спросить перед тем, как заказать групповую экскурсию «Амстердам для своих» о погоде. Мы в Амстердаме в январе, не помешает ли дождь? Спасибо!"
"Здравствуйте! Мы собираемся в Амстердам в период с 17 по 24 апреля (билеты уже на руках). Нас 4 человека. Нам 60+, но мы очень активные. Что бы вы посоветовали посмотреть и посетить?"
"Не знаем, какую экскурсию по Марокко выбрать. Что посоветуете?"
"Мы не нашли у вас на сайте экскурсии по университету Амстердама. Возможно ли провести ее для нас?" Какими будут ваши действия, если у нас действительно нет на сайте подобной экскурсии?
Ждем встречи с вами!
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.
