Вакансия: Специалист клиентского сервиса 1 линии
Описание вакансии
Миссия клиентской службы оказывать лучший сервис клиентам, вызывая доверие и счастливые улыбки.
Мы искренне хотим помочь каждому клиенту, ответить на все вопросы, успокоить и решить проблему.
Если наши ценности тебе созвучны приходи в самую заботливую службу компании.
Чем предстоит заниматься:
- Общение с клиентами компании путем письменной коммуникации (редко звонки)
- Решение вопросов клиентов: регистрация претензий, внесение изменений в накладные по запросу клиента, консультирование по работе личного кабинета, по времени работы складов и доставке на маркетплейсы, по работе в праздничные дни, задержке доставки, переносу даты доставки и т.д.
- Участие в проектной деятельности компании: внедрение новых услуг в компании, инициировать изменения и участвовать в адаптации бизнес-процессов
Возможен удаленный формат.
Мы предлагаем:
- Удобный график 5/2 с 13:00 до 22:00 по времени НСК (сб, вс-выходные дни)
- Фиксированный оклад + премия: совокупный доход на руки 48 233 рублей
- Удаленный формат работы. Встречаемся в офисе всей командой 1 раз в месяц
- Трудоустройство по ТК РФ
Мы ждем от тебя:
- Владение грамотной устной и письменной речью
- Ты можешь найти подход к разным людям
- Ты открыт, доброжелателен и любишь помогать людям
- Ответственность: ты разделяешь наши ценности и понимаешь, что за посылкой человек
А еще для тебя:
- Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
- Карьерный рост, возможность работать в разных городах и странах
- Обучение с нуля и поддержка опытного наставника на испытательном сроке
- Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.
- Путешествия каждый год для лучших сотрудников: мы уже побывали в Скандинавии, Аргентине, Японии и Турции
- Корпоративные скидки на спорт, курсы иностранного и внешнее обучение
- Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д.
- Подарки для детей на новый год и 1 сентября
