Менеджер по сопровождению клиентов / юристов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов / юристов

Описание вакансии

О компании:

HARANT это удобный онлайн-сервис в Российской Федерации для поиска юристов и адвокатов с объективной рейтинговой системой, основанной на их профессиональной деятельности.

Эволюционная цель: каждый человек в России, в сложной жизненной ситуации, получает профессиональную помощь юриста.

Если коротко: ищем заботливого менеджера (не продажи) на долгосрочную работу, желательно от 2ух лет.

Что предстоит делать?

Выстраивать долгосрочные отношения с юристами и адвокатами, помогая им эффективно работать на платформе HARANT.RU.

Оказывать поддержку : объяснять функционал сайта, помогать с настройкой профиля, давать рекомендации по улучшению карточки юриста.

Совершать исходящие звонки и фиксировать взаимодействие в CRM .

Работать с юристами по сегментации :

Категория A активные клиенты (покупают регулярно) приоритетное внимание для повышения ретеншена.

Категория B заинтересованные, но не покупающие активная работа на вовлечение в функционала сайта.

Категория C зарегистрированные, но неактивные возвращение к активности.

Проводить дополнительные точки касания :

1. Разъяснять возможности сайта.
2. Поддерживать обратную связь, отвечать на вопросы юристов.
3. Помогать с актуализацией данных и корректировкой текстов.
4. Поздравлять юристов с праздниками.
5. Отправлять статистику по эффективности.
6. Анализировать статистику: отслеживать рейтинг юристов, рост продаж тарифов, заполненные витрины и целевые действия клиентов.

Кого мы ищем?

• Эмпатичного и коммуникабельного специалиста, который умеет выстраивать доверительные отношения.
• Человека, который не продает , а помогает клиенту вырасти .
• Открытого и готового работать с большим объемом клиентов .
• Специалиста, который комфортно работает в режиме многозадачности .
• Человека с опытом в продажах, колл-центре или клиентском сервисе .
• Грамотного, ответственного и ориентированного на результат.

Что предлагаем?

Удаленная работа с гибким графиком ( 40 часов в неделю).

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Cтабильную оплату : Оклад + Бонусы + KPI

Карьерный рост и профессиональное развитие в быстрорастущем IT-проекте.