Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Чёрная Бухгалтерия смелый финтех-стартап, который ведет бухгалтерский, налоговый и кадровый учеты для бизнеса под ключ .

Мы защищаем предпринимателей от проблем с налоговой и банками, выделяясь на фоне скучных бухгалтерских компаний.

Будем рады видеть тебя в команде, если ты:

• Любишь общаться с клиентами, грамотно пишешь письма, работаешь в crm, и без проблем делаешь это все одновременно :)

• Имеешь опыт сопровождения клиентов в b2b;

• Умеешь отстаивать интересы клиента перед компанией, и компании перед клиентом;

• Понимаешь важность хорошего сервиса и готов поддерживать его на уровне;

• Умеешь работать с возражениями и эмоциями клиента;

• Уверенно читаешь нормативные документы;

• Умен и дисциплинирован;

• Уверен в себе и самостоятелен в работе;

• Быстро адаптируешься к изменениям;

• Открыт новым знаниям.

Тебе предстоит:

• Быстро осваивать и использовать в работе новую информацию. Тема: налогообложение и бухгалтерский учет;

• Сопровождать клиентов с момента оплаты до отключения;

• Выстраивать лояльные отношения и контролировать продление тарифа;

• Общаться и консультировать клиентов по телефону и в чате;

• Взаимодействовать с производством (бухгалтер, юрист и т.д), переводить с профессионального на клиентский и обратно;

• Собирать информацию и документы, необходимые для оказания услуги.

Твоим преимуществом будет:

• Сопроводительное письмо к отклику;

• Опыт работы в консалтинге или продажах;

• Образование в сфере бухучета, налогового и гражданского права.

Мы предлагаем:

• Конкурентную оклад, растущий вместе с компетенциями;

• Премии;

• Регулярную индексацию;

• Карьерные перспективы;

• Возможность удаленной работы;

• Оформление по ТК РФ;

• Современный и комфортный офис рядом с м. Березовая Роща, с настольным теннисом и Playstation;

• График работы по производственному календарю с 9 до 18 или с 10 до 19 по МСК.