Вакансия: Менеджер по сопровождению
Описание вакансии
Фирма "1С" основана в 1991 г. и специализируется на разработке, дистрибьюции, издании и поддержке компьютерных программ делового и домашнего назначения. Продуктами 1С пользуются около 1,5 миллиона компаний и более 5 миллионов человек. Вакансия открыта в связи с расширением деятельности и запуском новых продуктов.
Сотрудники нашего отдела продаж работают удалённо, в формате home-office или в гибридном формате. Ежедневные общие видео-встречи и обучение позволяют нашим сотрудникам чувствовать себя частью команды и получать необходимую поддержку и знания для успешной работы.
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью проекта по автоматизации учета, аналитики и отчетности для Малого бизнеса!
Обязанности:
- Полное сопровождение закрепленного портфеля клиентов (без поиска) продуктов БизКуб и 1С:БизнесСтарт;
- Продление действующих подписок;
- Решение операционных вопросов клиентов;
- Выявление потребностей и предложение релевантных решений текущим клиентам;
- Работа с оттоком, возвращение из оттока;
- Допродажа дополнительных продуктов и сервисов;
- Ведение клиентской базы в CRM-системе;
- Координация работы с технической поддержкой;
- Подготовка регулярных отчетов;
Требования: - Опыт работы в сфере продаж/аккаунт-менеджмента от 1 года;
- Опыт работы в CRM;
- Опыт работы с SaaS продуктов для бизнеса (будет преимуществом);
- Развитые коммуникативные навыки и умение любить клиентов;
- Умение работать с возражениями;
- Целеустремленность и ориентация на результат;
- Готовность работы с небольшими компаниями;
- Желание помочь клиенту в его вопросе;
Условия: - Гибридный или удаленный формат работы;
- Расширенный социальный пакет (хорошо решены вопросы медицинского обслуживания (страхования), питания, проезда, спорта);
- Профессиональный и карьерный роста вместе с командой единомышленников;
- Работа с талантливыми профессионалами, которые готовы делиться знаниями;
- Стабильную и конкурентоспособную заработную плату;
- Современный комфортный офис в 5-ти минутах ходьбы от м. Тимирязевская;
- Зоны отдыха и кофе-поинты;
- Бесплатную охраняемую парковку на территории офиса.
