Оператор технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор технической поддержки

Описание вакансии

ООО Ньютон Технологии продуктовая IT-компания, которая работает над созданием приложения Газпромбанк Инвестиции . Мы помогаем клиентам с любым уровнем дохода начать инвестировать в ценные бумаги, торгующиеся на Московской и СПБ Биржах.

Ждем в команде как опытных профессионалов, так и начинающих специалистов, которые хотят построить карьеру в финтехе. У нас есть амбициозные задачи для разного уровня подготовки, которые помогут вырасти в профессиональном плане и добиться новых высот.

Наша платформа распределенная система с высокими требованиями по надежности и производительности в условиях высоких нагрузок. У нас микросервисная архитектура и нет legacy-кода, мы стараемся применять самые современные решения в разработке.

Чем предстоит заниматься:

• Приём внутренних обращений (портал/email/чат/телефон)
• Консультирование пользователей (сотрудники компании)
• Решение стандартных запросов
• Диспетчеризация и маршрутизация обращений
• Сбор обратной связи

Что для этого потребуется:

• Быть выпускником технических специальностей

• Усидчивость, скрупулезность, внимательность к деталям

• Готовность к пятидневной рабочей неделе со сменным графиком : с 12.00 до 21.00 мск, с 9:00 до 18:00 мск, c 07:00 до 16:00 мск. Возможен переход на график 2 через 2 (с 9.00 до 21.00 мск) или на график со скользящими выходными.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системами ServiceDesk
• Опыт работы с Jira/Confluence

Что мы предлагаем:

• Участие в динамичном и амбициозном финтех-проекте
• Интересные и сложные задачи, возможность обмена профессиональным опытом и личной самореализации
• Демократичная атмосфера, отсутствие бюрократии
• Оформление по ТК РФ
• Возможность полностью удаленной работы
• Предоставление корпоративной техники

Дополнительные бенефиты:

• ДМС с базовой стоматологией
• Внутреннее и внешнее обучение, возможность участия в профильных конференциях
• Изучение иностранного языка/занятия фитнесом/индивидуальный бенефит на выбор один из пунктов
• Психологическая поддержка
• Оплачиваемые Days off и Sick days для перезагрузки и быстрого выздоровления
• Доставка фруктов от компании в случае болезни