Специалист по поддержке клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по поддержке клиентов

Описание вакансии

Наши клиенты состоятельные владельцы недвижимости в Дубае, которые сдают её в аренду и обращаются с вопросами, связанными с управлением их объектами.

Обязанности:

• Общение с клиентами и сотрудниками компании на двух языках - русском и английском;

• Общение с клиентами в онлайн-чате: консультирование по общим вопросам, первичная обработка запросов;

• Направление обращений клиентов соответствующим профильным специалистам компании контроль получения ответов;

• Мониторинг выполнения запросов: координация работы профильных специалистов и контроль сроков предоставления решений;

• Предоставление клиенту финального ответа или решения по его запросу;

• Обеспечение высокого уровня сервиса и поддержание положительного клиентского опыта.

Требования:

• ОБЯЗАТЕЛЬНО знание английского языка на уровне поддержания беседы для быстрой коммуникации с коллегами и клиентами в мессенджерах;

• Опыт работы в клиентской поддержке будет преимуществом;

• Умение предлагать услуги и отрабатывать возражения клиентов;

• Умение быстро ориентироваться в запросах и выстраивать эффективные коммуникации.

Условия:

• Работа удаленная из дома с 9:00 до 18:00 (Дубайское время) понедельник-пятница

• Зарплата 35000 руб. на руки фикс + 10000 руб. бонусы при выполнении KPI

Преимущества:

• Работа в международной компании

• Приобретение уникального опыта работы с инвесторами и состоятельными людьми

• Возможность карьерного роста и последующая релокация в Дубай