CRM Lead (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: CRM Lead

Описание вакансии

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK.

Мы запускаем новые продукты, улучшаем текущие и сейчас ищем опытного CRM-лида, который станет отвечать за улучшение качества пользовательской базы и взаимодействия с ней, тестировать гипотезы по привлечению и возвращению пользователей.

Задачи

• Формировать и реализовывать стратегию CRM-коммуникаций на основании целей компании и маркетинга

• Управлять командой, развивать и оценивать её эффективность

• Интегрировать и подключать новые каналы коммуникаций

• Отвечать за рост метрик отдела CRM

• Заниматься выстраиванием стратегической и операционной аналитики на основе метрик эффективности CRM

• Формулировать гипотезы, проводить эксперименты, автоматизировать и масштабировать успешные коммуникации и механики

• Кросс-функционально взаимодействовать с командами продукта, IT, аналитики, клиентского сервиса и продаж

• Бюджетировать, планировать, отслеживать выполнение показателей команды и корректировать стратегии и тактики работы внутренних каналов коммуникации с клиентской базой

• Исследовать рынок и конкурентов, выявлять новые тренды в CRM-коммуникациях

Требования

• Работали с каналами email / web push / mobile push / SMS / мессенджеры; знаете Google Analytics и Яндекс Метрики, базовый уровень HTML и SQL

• Имеете опыт работы с одной и (или) несколькими из этих платформ: Mindbox, Exponea, Emarsys

• Имеете опыт работы с разными каналами коммуникации: email, SMS, WhatsApp, push, ВКонтакте, Telegram и т. д.

• Работали с базами от 1 млн пользователей, умеете сегментировать

• Умеете строить гипотезы и качественно проводить А/B-тесты для улучшения продукта

• Знаете CRM-метрики и умеете принимать решения на основе данных

• Сможете отличить хороший дизайн/текст от плохого

• Умеете открыто и прозрачно работать в команде, воспринимать и давать обратную связь

Что есть у нас

• Официальное трудоустройство

• Материальная помощь в случае важных событий в жизни

• Доплаты к больничному листу

• ДМС после испытательного срока — включая стоматологию, плановую госпитализацию и проверку здоровья раз в год

• Три дополнительных выходных на непредвиденные случаи

• Компенсация стоимости психологических консультаций и занятий спортом

• Преимущества аккредитованной IT-компании

• Обучение за счёт компании и доступ к корпоративным онлайн-библиотекам