Руководитель группы сопровождения и поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы сопровождения и поддержки

Описание вакансии

Компания Ruli.ru с 2009 г. прошла путь от регионального специализированного магазина автомобильной оптики до крупной e-commerce компании по продаже автозапчастей, аксессуаров и автотоваров.

Наша цель - превратиться в маркетплейс и стать удобным продуктом для автомобилистов, объединить в себе все предложения от поставщиков товаров и услуг автомобильной тематики.

Наша команда ищет структурированного и ответственного руководителя группы сопровождения и поддержки, чтобы вместе создать уникальный маркетплейс, который объединит вокруг себя все существующие маркетплейсы и сделает отрасль электронной торговли еще ближе к простому покупателю.

Обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы информационных систем в тестовой и продуктовой средах компании;

• обеспечение бесперебойной работы ИТ оборудования, сетей и серверной инфраструктуры компании;

• организация приема новых информационных систем и оборудования в эксплуатацию;

• разработка и внедрение стандартов обслуживания и актуальных SLA;

• обеспечение сохранности данных и безопасности ИТ сервисов компании;

• организация процессов поддержки пользователей информационных систем и оборудования;

• формирование базы знаний для адаптации сотрудников и поддержки пользователей;

• координация взаимодействия с другими IT-подразделениями

• решение административных вопросов работы отдела;

• управление командой 3-4 человека;

• взаимодействие с поставщиками ИТ услуг и подрядчиками;

Требования:

• опыт в должности SRE-, DevOps-инженера или архитектора систем не менее 3х лет;

• опыт руководства IT командой не менее 3х лет;

• опыт построения высоконагруженных систем и сервисов;

• опыт администрирования и конфигурирования СУБД;

• опыт построения и внедрения процессов CI/CD;

• опыт построения систем мониторинга, сбора и обработки инцидентов;

• опыт внедрения и оптимизации процессов поддержки;

• опыт взаимодействия с командами разработки, заведение и контроль задач;

• Высшее образование (техническое).

Наш стек: 1С, Php Webasyst, PostgreSQL, MySQL, MS SQL, Redis, Python FastApi, Django, Proxmox, Grafana, Docker, Gitlab, RabbitMQ.

Условия:

• Официальное трудоустройство (есть возможность оформиться по ип);
• Удаленный формат работы;
• Активная корпоративная деятельность.