Специалист технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием и обработка обращений от пользоваелей ;
• Решение пользовательских инцидентов и запросов на обслуживание;
• Участие в испытаниях и тестированиях АС;
• Обучение пользователей функционалу системы;
• Идентификация проблем, регистрация проблем на 3 линию поддержки, контроль сроков устранения;
• Ведение базы знаний и актуализация инструкций.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно техническое);
• Профессиональное владение Word и Excel;
• Базовые знания SQL;
• Понимание базовых принципов работы браузеров (умение проводить диагностику пользовательских проблем);
• Обучаемость и желание разбираться в новом ПО;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение быстро выражать свои мысли;
• Доброжелательность, дисциплинированность, стрессоустойчивость;

Мы предлагаем:

• Возможность полностью дистанционной работы.
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Достойный уровень вознаграждения;
• ДМС со стоматологией;
• Отпуск 33 дня + материальная помощь к отпуску;
• Привлекательный соц.пакет, корпоративные программы;
• Возможности для повышения уровня квалификации и личностного развития;