Вакансия: Специалист поддержки пользователей
Описание вакансии
Slotex - основана в 1990 году. Мы являемся национальным лидером в области производства декоративных бумажно-слоистых пластиков HPL, а также современных декоративных материалов для изготовления мебели.
Наша продукция:
- Декоративные покрытия
- Столешницы
- Фасадные полотна
- Стеновые панели на основе ДСП
- Мебельные плиты
- Аксессуары
В связи с расширением отдела приглашаем в свою команду Специалиста поддержки пользователей.
Обязанности:
- Обрабатывать запросы пользователей компании
- Обучать и консультировать пользователей по работе в программных продуктах компании
- Управлять и настраивать права доступа пользователей
- Выполнять разбор программных ошибок: пользовательских и/или интеграционных
- Формировать актуальную базу знаний (ролевая модель, инструкции и регламенты работы)
- Выполнять контроль соблюдения методологии и регламентов работы
- Контролировать НСИ в 1с и системах, с которыми выполняется обмен
- Выполнять оптимизацию операционной деятельности сотрудников: выявление проблем, формирование ТЗ, постановка задач разработчикам, функциональное тестирование, внедрение и сопровождение.
- Контролировать интеграционные процессы между программными продуктами
Требования:
- Обязательный опыт работы Консультантом 1С/Специалистом технической поддержки от 3х лет
- Обязательный опыт поддержки и обучения пользователей продуктам 1С УПП, ERP
- Понимание технологии интеграции и форматов обмена данными
- Аналитический склад ума, умение слушать и грамотно аргументировать, предлагать и обосновывать решения, находить компромиссы
Условия:
- Трудоустройство согласно ТК РФ
- Гибридный график работы (возможность работы удаленно)
- Официальная заработная плата 2 раза в месяц, без задержек (уровень заработной платы обсуждается индивидуально)
