Вакансия: Специалист технической поддержки
Описание вакансии
STARPETS.GG - маркетплейс, который развивает околоигровые проекты вокруг Roblox и Genshin Impact. Команда представлена в 50 странах мира, каждую секунду на сайте происходит транзакция - ищем менеджера техподдержки.
Что для нас важно:
- Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев;
- Умение работать с техническими и функциональными запросами;
- Уровень английского языка В2 и выше;
- Здорово, если увлекаешься играми и можешь быть на одной волне с пользователями.
Задачи:
- Работа с заявками от пользователей, преимущественно в чатах;
- Помощь пользователям по возникающим вопросам, связанным с проектом (если вкратце, Starpets - это P2P-маркет для продажи игровых айтемов между пользователями игры);
- Обработка запросов и решение проблем на различных этапах взаимодействия с клиентами.
Условия работы:
- Удаленно, посменный (5/2) гибкий график работы: с 8:00 до 17:00 МСК или с 12:00 до 21:00 МСК;
- Зарплата в рублях/крипте: оклад 45 000 руб. + KPI;
- Карьерный рост: в ближайшие полгода планируется масштабирование команды поддержки, что откроет дополнительные возможности для роста;
- Возможность зарабатывать бонусы и повышать грейд за инициативность и хорошие результаты.
