Руководитель отдела поддержки пользователей 1С (удаленная работа)

ГК «Спецобъединение» крупный торгово-производственный холдинг, комплексный поставщик в сфере охраны труда, в настоящий момент находится в поисках сотрудника на должность - Начальника отдела поддержки пользователей 1С (ERP).

В Ваши обязанности будет входить:

• Организация работы отдела технической поддержки пользователей 1С(первая и вторая линия);

• Контроль уровня оказания IT услуг и сервисов (SLA);

• Контроль и управление загруженностью сотрудников технической поддержки (KPI);

• Разработка инструкций и регламентов для пользователей информационных систем, наполнение базы знаний;

• Постановка задачи аналитикам и разработчикам информационных систем, внутренняя приемка и контроль;

• Формирование регулярных отчётов по количественным и качественным показателям работы отдела.

• Опыт работы и понимание архитектуры платформы 1С;

• Желателен опыт работы в конфигурациях 1С ERP, ДО, УХ, КА, УПП, БП, ЗУП;

• Уверенные знания принципов работы систем класса ServiceDesk;

• Уверенное использование функциональности MS Excel (сводные отчёты и т.п.);

• Уверенные знания принципов электронного документооборота, умение работать с ЭЦП;

• Навыки эффективных коммуникаций и управления проблемами;

• Коммуникативность и стрессоустойчивость;

• Образование - высшее;

• Наличие сертификатов и прохождение курсов ITSM, ITIL, 1C будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне – на рынке с 1998 года, компания имеет собственное производство на территории страны;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• График работы 5/2 с 08:00/09:00 до 17:00/18:00 (в пятницу сокращенный день на 1 час) - после испытательного срока возможен гибридный формат работы;
• Белая заработная плата выплата два раза в месяц;
• Лояльное руководство и дружный коллектив;
• Day-off – к рождению детей, свадьбе и значимым событиям;
• Яркая корпоративная жизнь – спортивные мероприятия, праздники и возможность обучения для сотрудников за счет компании и т.д.;
• МЕСТО РАБОТЫ: БЦ WEST PLAZA. г.Москва, ул. Рябиновая, д. 26с. 2. Корпоративный транспорт от м.Озерная.