Специалист технической поддержки (L2) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист технической поддержки (L2)

Описание вакансии

Алтимета – ведущий российский разработчик систем электронной торговли и управления закупками.

Мы предлагаем рынку инновационные решения, созданные по высочайшим стандартам качества.

Если вы энергичны, амбициозны, хотите работать в сильном молодом коллективе – мы готовы предложить Вам достойную оплату и гибкие условия работы.

Работа в проекте ЛотЭксперт.
ЛотЭксперт SRM – это комплексное решение для автоматизации полного цикла управления закупками.
Система внедрена у крупных заказчиков, таких как ПАО ПСБ, ОАО УГМК, СГ СОГАЗ, АО Райффайзенбанк, ОТП Банк, Группа Хайнекен, ПАО «Магнит», А101-Девелопмент (Группа БИН), ГК Самолет, ГК Главстрой, и пр.

Обязанности:

• Анализ и решение инцидентов, поступающих от 1-й линии поддержки

• Обработка задач и запросов в системе ServiceDesk (Jira) в соответствии с требованиями SLA

• Воспроизведение инцидентов на тестовых стендах, и последующее заведение задач для команд тестирования и разработки

• Работа с логами, выполнение запросов к БД для сбора информации в рамках инцидентов

• Написание статей и поддержка базы знаний компании

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки Web-систем от года

• Понимание принципов работы Web-систем и клиент-серверного взаимодействия

• Умение писать базовые SQL запросы будет плюсом
• Опыт работы с Postman, SoapUI будет плюсом

Условия:

• Работа в аккредитованной Минцифры IT компании
• Конкурентоспособная зарплата по результатам собеседования
• Дружный профессиональный коллектив
• Комфортный офис м. Тульская, печеньки, настольный футбол, Xbox
• Официальное оформление по ТК РФ
• Возможность гибкого графика
• Перспективы для саморазвития и карьерного роста