Вакансия: Инженер 2 линии поддержки
Описание вакансии
Привет! Хочешь развиваться и зарабатывать? Присоединяйся к команде "I LIKE IT"!
Мы - динамично растущая IT-аутсорсинговая компания, которая помогает малому и среднему бизнесу внедрять и поддерживать современные IT-решения. Наша команда — это профессионалы, которые любят свое дело и постоянно развиваются. Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, готового стать частью нашего IT-отдела и расти вместе с нами!
Что мы предлагаем:
- Доход от 70.000 рублей (оклад 60.000 + KPI);
- Полностью удаленный формат работы (но не откажемся, если зайдешь в гости в московский офис);
- Удобный и привычный график 5\2, с 09:00 до 18:00 по Москве;
- Возможность быстрого профессионального роста (до 3 линии) и обучения современным IT-технологиям;
- На 100% оплачиваемые отпуска и больничные;
- Крутые корпоративы, тимбилдинги и лояльное руководство, которое ценит каждого сотрудника.
Чем предстоит заниматься:
- Решать инциденты и выполнять сервисные запросы пользователей в рамках SLA через ITSM (основной инструмент работы);
- Диагностировать и устранять проблемы с сетевой инфраструктурой, офисным ПО и периферией, Active Directory, Windows Server;
- Эскалировать сложные инциденты 3-й линии поддержки при необходимости;
- Ведение отчетности по решениям и трудозатратам.
Что для этого нужно:
- Опыт работы на аналогичной должности от двух лет;
- Уверенные знания и опыт работы Windows Server (установка, настройка, мониторинг) и Active Directory (учетные записи, группы, GPO), администрирование телефонии, администрирование почтовых сервисов;
- Опыт работы с ЭЦП.
- Знание ОС Windows на уровне администратора;
- Понимание работы сетей TCP/IP, DHCP, DNS;
- Опыт работы с тикет-системами.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с 1С (на уровне администратора).
Откликайся, ждем тебя на собеседовании!
