Support Specialist (iGaming) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Support Specialist (iGaming)

Описание вакансии

Крупный развлекательный онлайн сервис Gambling ищет специалистов технической поддержки. Наша служба клиентского сервиса - не только первая линия коммуникации, которая олицетворяет образ компании в лице клиентов, но и важное звено в обеспечении качественного обслуживания наших клиентов.

Полностью удаленный формат работы - вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету.

Чем предстоит заниматься:

• Следить за соблюдением правил общения в чате;

• Удалять сообщения пользователей, если они нарушают правила чата;

• Выдавать предупреждения пользователям, которые нарушают правила чата;

• Ограничить общение чата пользователю, который после предупреждения, продолжает нарушать правила в чате;

• Быть вежливыми и корректными при общении с пользователями;

• Стремиться поддерживать дружественную атмосферу в чате;

• Принимать решения в пределах своей компетенции.

Что мы ожидаем:

• Готовность работать 2/2 с 9.00 до 21.00 по МСК;

• Опыт работы в качестве модератора, оператора чат-поддержки/колл-центра, а также опыт модерации чатов в Telegram, ВКонтакте и на веб-сайтах от 1 года обязательно;

• Любовь к работе с людьми и желание помогать им;

• Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты);

• Знание принципов клиентоориентированного сервиса;

• Умение грамотно излагать свои мысли;

• Способность быстро обучаться новым навыкам;

• Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет.

Мы предлагаем:

• Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается;

• Компенсация спортивных абонементов и внешнего обучения;

• Корпоративный английский язык;

• График работы 2/2 ночные смены с 9:00 до 21:00;

• Полностью удаленный формат работы;

• Выплата зп 2 раза в месяц.