Вакансия: Менеджер отдела контроля качества
Описание вакансии
Мы Миросад , команда, которая уже более 5 лет делает мир красивее с помощью декоративных уличных растений. Мы создаём уникальный продукт в экологически чистой нише и стремимся к высокому уровню сервиса на всех этапах работы с клиентом.
Сейчас мы ищем менеджера отдела контроля качества, который поможет нам сохранять и улучшать стандарты обслуживания, выявлять точки роста и делать клиентский опыт ещё более приятным.
Что мы предлагаем:
Финансовую стабильность: доход от 30 000 до 50 000 (в зависимости от компетенций и KPI). Чёткий график: 5/2, с 9:00 до 18:00, полностью удалённый формат. Прозрачные процессы: своевременные выплаты 2 раза в месяц, понятная система мотивации. Развитие и обучение: доступ к рабочим материалам, поддержка коллег и руководителя. Влияние на продукт: вы будете участвовать в улучшении сервиса, выявлять слабые места и помогать нам становиться лучше.
Ваши задачи:
Прослушивать звонки менеджеров, выявлять ошибки и точки роста. Оценивать письменные и устные коммуникации, давать рекомендации по улучшению. Контролировать работу в CRM (АМО CRM) проверка обработки заявок, пропущенных звонков, потерянных сделок. Собирать обратную связь от клиентов, анализировать рекламации. Подготавливать отчёты и аналитику для команды.
Кого мы ищем:
Внимательного и структурного специалиста с опытом в контроле качества (или готового быстро обучаться). Человека, который умеет анализировать и давать честную, но конструктивную обратную связь. Того, кто уверен в себе, организован и ориентирован на результат. Владение AMO CRM и желание развиваться в этой сфере большой плюс.
Оставляйте отклик:
Если вам близок клиентский сервис, вы любите порядок и хотите влиять на качество, с которого начинается доверие откликнитесь на вакансию!
Ждём вас в команде Миросад!
