Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

BASIS — разработчик программных продуктов для оказания облачных услуг и платформы динамической инфраструктуры.

BASIS занимается разработкой и интеграцией софта виртуализации VDI и реализует проекты для крупнейших коммерческих и государственных заказчиков на рынке. В период отсутствия импортного ПО потребность в нашем возросла кратно, и нам просто необходим каждый соискатель - пр
офессионал в нашу дружную команду.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществление технического сопровождения продуктов, находящихся в эксплуатации;
• Технические консультации пользователей по вопросам работы с системой виртуализации и предоставление им информации;
• Создание/сборка стендов и организация системы под потребности компании/заказчиков;
• Поиск и устранение неисправностей виртуальной инфраструктуры;
• Поддержание и расширение базы знаний, содержащую описание типичных проблем и способы их решения для ситуаций, в которых эксплуатирующим организациям требуется техническое сопровождение продуктов;
• Воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде;
• Воспроизведение ошибок, постановка задач и их регистрация в системе баг-трекинга;
• Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками и технологическими подразделениями внутри компании.

Что для нас важно:

• Опыт работы в поддержке письма/чаты/звонки;
• Опыт работы от 2 лет системным администратором;
• Опыт автоматизации задач (скрипты) на python/bash;
• Опыт создания плейбуков ansible или puppet/chef;
• Опыт администрирования нагруженных виртуальных серверов (от 1000 вм);
• Опыт автоматизации ввода в эксплуатацию новых серверов;
• Опыт сетевого траблшутинга на уровне L3;
• Глубокие знания систем виртуализации QEMU/KVM, VMware, Citrix, Openstack;
• Глубокие знания систем резервного копирования;
• Глубокие знания принципов администрирования доменов (AD, OpenLDAP,Freeipa);
• Опыт участия во внедрениях, эксплуатации или доработке ПО;
• Опыт диагностики сбоев и анализа логов;
• Опыт работы с баг-трекинговыми системами Jira, Confluence, ESMP;
• Опыт работы с БД и системами хранения данных: Postgres, Clickhouse и др.;
• Базовые навыки системного администрирования (Windows, Linux);
• Понимание работы VDI. Приветствуется опыт работы с Citrix.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ в аккредитованную ИТ компанию;
• Конкурентная зарплата по итогам собеседования с учётом опыта и компетенций;
• Работа в дружном коллективе профессионалов, динамически развивающейся компании с амбициозными целями и задачами;
• Рабочий график 5/2, с последующим переходам в сменный график 2/2;
• Новый просторный офис м. Алексеевская;
• Социальный пакет: ДМС, корпоративная мобильная связь;
• Корпоративная программа лояльности с возможностью получать скидки у партнеров.