Вакансия: APAC B2B Support Specialist (Night Shift)
Описание вакансии
StarDust платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.
Сейчас мы находимся в поисках специалист по технической поддержке B2B клиентов, который присоединится к нашей команде Юго-Восточной Азии.
Обязанности:
- взаимодействовать и оказывать поддержку клиентам в чатах поддержки Telegram и в системе поддержки HelpDesk;
- работать в Excel (со стандартными формулами, сводными таблицами, сортировкой, фильтрами);
- консультировать клиентов по предоставляемому функционалу;
- выявлять и решать типичные проблемы;
- работать с логами;
- эскалировать проблемы клиентов и контролировать сроки их решения;
- выполнять запланированные KPI.
Наш стек: Kibana, Excel, Jira, Confluence, HelpDesk, Telegram.
Наши ожидания:
- владение письменным английским языком (не ниже уровня В1);
- опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- технический и аналитический склад ума и сообразительность;
- самостоятельность в принятии решений;
- желание развиваться и расти.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- удаленный формат работы с графиком 2/2 с 20:00 до 8:00 GMT+7;
- ДМС, корпоративный английский, участие в тренингах;
- внутренняя программа поддержки сотрудников: психологические и юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
- частичная компенсация занятий фитнесом.
Оставьте свой отклик! Знаете кого-то, кто идеально подойдет? Расскажите им о нашей вакансии!
