Инженер технической поддержки (3-я линия) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (3-я линия)

Описание вакансии

ОНЛАНТА работает на рынке с 2008 года. Мы предоставляем облачные сервисы, услуги по поддержке инфраструктуры Заказчиков (IT-аутсорсинг), мультивендорной поддержке, информационной безопасности.
Наше облако OnCloud входит в рейтинг ведущих облачных провайдеров России.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ и решение проблем на уровне L3 технической поддержки (взаимодействие с командой аналитиков, разработчиков и тестировщиков ПО);
• Работа с базой знаний - подготовка и актуализация инструкций;
• Работа с БД (MongoDB, PostgreSQL) посредством SQL-запросов, анализ XML-файлов, работа с веб-сервисами;
• Участие в тестировании (введение в эксплуатацию новых версий порталов в качестве тестировщика).

Кого мы ищем:

• Опыт работы в сопровождении информационных систем;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение оценить обстановку и самостоятельно принять решение;
• Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно);
• Уверенный пользователь Windows, пакета программ Office;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность.

Будет преимуществом:

• Начальные знания средств тестирования api (Swagger/Postman, Kafka UI или SoapUI);
• Представление о работе с Kubernetes;
• Понимание принципов работы бюджетной системы РФ;
• Знания ITIL;
• Умение работать с ITSM-системами.

Что мы предлагаем:

• Полностью официальная стабильная зарплата: оклад + ежемесячные премии;
• Профессиональный и карьерный рост;
• План адаптации и наставник на испытательный срок;
• ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного срока;
• Корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
• Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка.