Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Вакансия компании: Cyber Pay

Вакансия

Менеджер по работе с клиентами

Местоположение

Москва

Описание компании

Компания Cyber – финансовые и платёжные сервисы, более 40 юридических лиц в различных странах мира.Cyber обеспечивает безопасную финансовую экосистему как для предприятий, так и для физических лиц. Ключевой продукт – банковская карта Master Card Platinum Credit, позволяющая использовать криптовалюту для оплаты любых товаров и услуг. Ищем амбициозных и ответственных менеджеров, которые возьмут на себя ключевые обязанности по ведению проекта и клиентской службы поддержки, и помогут обеспечить успешное развитие проекта по открытию и поддержанию Аргентинского офиса.

Наша компания является ведущим игроком в своей отрасли, предоставляющим высококачественные услуги и решения для клиентов. Мы стремимся к постоянному росту и развитию, поэтому ищем квалифицированного специалиста на позицию аккаунт менеджера / специалиста службы поддержки.

Обязанности

• Помощь клиентам Cyber в открытии карт зарубежных банков (предварительно будет проведено обучение);


• Управление клиентскими аккаунтами, включающее создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;


• 
  

  Поддержка клиентов и решение вопросов по KYC, выдаче карт и другим запросам;

  
  


• 
  

  Обеспечение своевременной верификации клиентов через систему KYC;

  
  


• 
  

  Организация эффективного процесса выдачи карт и активации учетных записей;

  
  


• 
  

  Оперативная работа с запросами клиентов, предоставление информации по картам, транзакциям, техническим вопросам и другим аспектам и обработка сложных ситуаций, решение проблем клиентов с максимальной эффективностью;

  
  


• Подготовка и оформление необходимых документов и отчетов;


• Сбор и анализ обратной связи от клиентов с целью улучшения качества предоставляемых услуг;


• Поддержание актуальности и полноты данных о клиентах в CRM-системе;


• Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса (офисы в Аргентине и Гонконге).

  
  

  
  

  
  Требования
  

  
  

  
  

  
  


• Высшее образование;


• Знание английского языка на уровне, достаточном для общения с иностранцами является преимуществом;


• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;


• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде;


• Высокий уровень ответственности и организованности;


• Уверенное владение ПК и офисными программами;


• Умение работать с ИИ помощниками – Chat GPT, Deep Seek, Grok и другими.


• Способность к быстрому обучению и адаптации в условиях динамичной работы.

  
  

  
  

  
  Условия
  

  
  

  
  

  
  


• График работы 5/2, 10.00 до 18.00;


• Комфортный офис рядом с м. Спортивная;


• Реальная возможность карьерного роста до специалиста по международным финансам;


• Полный доступ к библиотекам курсов;


• Оклад на период стажировки 85 000 - 95 000 ₽ на руки (готовы обсуждать с финальным кандидатом).

  
  

  Если вы хотите стать частью нашей команды и развивать свою карьеру в стабильной компании, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

[*129366*]