Менеджер по сопровождению заказов (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по сопровождению заказов

Описание вакансии

Идея Праздника мы уже более 8 лет создаем праздничное настроение, занимаясь продажей цветов и праздничной атрибутики. Наша миссия дарить клиентам радость и удобство, а сотрудникам стабильность и возможности для роста.

Обязанности:

Сопровождение клиентов без продаж работа с уже оформленными заказами: информирование, согласование деталей, ответы на вопросы ( основной канал чаты, звонков минимум !).

• Коммуникация с отделами производства и доставки.
• Решение вопросов и претензий работа с обращениями, поиск решений в рамках регламентов компании.
• Внесение информации в CRM-систему аккуратность и внимательность к деталям.
• Подготовка отчетности работа с документами, таблицами (Google Docs/Excel)
• Требования:

Ответственность и внимательность праздники любят точность!

• Грамотную письменную речь умение общаться вежливо и понятно (основной формат переписка).
• Уверенное владение ПК быстрый набор, работа с программами, CRM. ПК работа с программами, быстрый набор текста.
• Наличие ПК, интернета и гарнитуры (т.к. вакансия удалённая)
• Условия:

График: 2/2 с 9.00 до 21.00 (Время МСК + 2 часа)

• Удалённая вакансия
• Это основная работа ! Возможность совмещения отсутствует ввиду загрузки как на основном месте работы !)
• Дружная команда атмосфера взаимопомощи.
• Обучение и поддержка поможем освоить все процессы.
• P.S. Никаких холодных звонков только тёплое общение с клиентами в основном чаты!

Вакансия подходит тем кто ищет работу без опыта, работа в чатах, оператор отдела, менеджер клиентского сервиса, менеджер по работе с клиентами, менеджер отдела качества, удаленно, администратор, менеджер соцсетей, маркетплейсов