Вакансия: Менеджер call-центра
Описание вакансии
Обязанности: - Прием входящих звонков и предоставление консультаций пациентам по услугам клиники, ценам, акциям и расписанию врачей.
- Осуществление исходящих звонков с целью подтверждения записи, напоминания о визите и информирования об акциях.
- Запись пациентов на прием к врачам-стоматологам в специализированной программе (CRM).
- Ведение базы данных пациентов, обновление информации.
- Обработка входящих запросов через онлайн-чат.
- Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами пациентов (при необходимости).
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
- Ведение отчетности о проделанной работе.
- Выполнение других поручений руководителя, связанных с работой контакт-центра.
Требования: - Грамотная устная и письменная речь (обязательно).
- Четкая дикция
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет).
- Опыт работы в call-центре или сфере обслуживания клиентов от 1 года
- Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность.
- Умение быстро находить решения в различных ситуациях.
- Желание помогать людям.
- Опыт работы в медицинской сфере (желателен, но не обязателен).
- Знание основ стоматологии (желательно, не обязательно).
Условия: - График 2 2 с 8:00 до 20:00;
- Заработная плата: оклад от 35 000 + премия + KPI;
- Фиксированные перерывы для отдыха и обеденный перерыв;
- Оформление по ТК РФ сразу после обучения;
- Корпоративное обучение и поддержка наставника.
- Лечение сотрудников и их родственников в клинике с хорошей скидкой.
- Вы будете проходить тренинги, курсы, мастер-классы по психологии, продажам и деловой коммуникации за счет компании .
- Молодой амбициозный коллектив
- Перспектива карьерного роста
- Полный социальный пакет
Если Вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и напишите в сопроводительном письме: Хочу в команду . Так мы поймем, что Вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать
