Вакансия: Специалист Второй линии технической поддержки
Описание вакансии
Яндекс Плюс и развлекательные сервисы объединяют в себе продукты Кинопоиск, Яндекс Афишу, Музыку и Яндекс Плюс. Мы ищем в специалиста технической поддержки CRM платформы, который поможет нам разбирать проблемы бизнеса и внутренних пользователей .
Какие задачи,вас ждут:
- Решать ошибки и инциденты в платформе;
- Проверять логи системы и отслеживать мониторинги;
- Взаимодействовать с командой тестирования и разработки;
- Оказывать поддержку внутренним пользователям.
Мы ждём,что вы:
- Работали на второй линии технической поддержки;
- Знаете что такое SLA и работа со статусами задач;
- Умеете делать простые SQL запросы;
- Проактивный подход к решению задач.
Будет плюсом,если вы:
- Знаете что такое рассылки (email, push, sms);
- Раскопаете любую проблему до её сути.
Что мы предлагаем:
- Сильная команда, с которой можно расти;
- Возможность влиять на процесс и результат;
- Зарплата на уровне рынка и выше;
- График 5/2.
