Вакансия: Специалист технической поддержки приложения
Описание вакансии
Мы ICL Soft, часть большой команды ICL одной из ведущих IT-компаний России.
Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках специалиста технической поддержки.
Что предстоит делать:
- Принимать, регистрировать в ITSM и решать заявки, касающиеся работы информационной системы заказчика;
- Взаимодействовать с внутренней системой заказчика для решения поступивших заявок;
- Консультировать пользователей по уже готовой базе знаний.
- Заниматься устранением проблем, решением инцидентов и обновлением Базы Знаний поддерживаемого решения.
Что мы ожидаем:
- Умеешь работать с большим потоком информации;
- Обладаешь знаниями Excel на уровне продвинутого пользователя;
- Обладаешь хорошими коммуникативными навыками;
- Понимание характера оказываемых услуг и ожидаемый Заказчиком уровень предоставления услуг;
Что мы предлагаем:
- Уникальная возможность начать карьеру в IT сфере и получить обучение на практике;
- Работа в графике 2/2, график с 0:00 до 12:00 по МСК;
- Обучение с первого рабочего дня в графике 5/2;
- Официальное трудоустройство;
- Бонусы к отпуску и важным событиям в твоей жизни;
- Компенсация занятий спортом;
- Возможности для карьерного роста внутри компании и профессионального развития.
Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас - стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами!
