Вакансия: Руководитель службы поддержки клиентов на маркетплейсах
Описание вакансии
Улучшить описание вакансии, чтобы откликов было как можно больше
Мы - команда компании "Смартлоджик".Более 10 лет мы занимаемся продажей электроники для красоты, товаров для дома и сада. Наши товары можно найти на таких маркетплейсах, как WB, OZON, Яндекс. Маркет и другие.
Мы активно развиваемся и открываем новые направления. Мы растём и стремимся к достижению своих амбициозных целей. Сейчас в нашу большую команду мы ищем руководителя клиентского сервиса. Если Вам нравится работать над увеличением рейтинга компании, и вы понимаете как на это влиять, тогда мы ищем именно Вас.
- Обязанности:
- -Управление отделом клиентского сервиса;
- -Гипотезы улучшения работы и тестирование;
- -Работа с отзывами и вопросами покупателей, решение спорных ситуаций;
- -Рост рейтинга товаров и поддержание на высоком уровне;
- -Работа с аналитикой и частыми вопросами;
- -Создание, доработка и улучшение скриптов работы отдела;
- -Продвижение товаров;
- Требования:
- -Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере клиентского сервиса;
- -Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
- -Способность быстро принимать решения и решать конфликтные ситуации;
- -Навыки анализа и тестирования гипотез;
- -Проактивный подход и ориентация на результат;
- -Умение создавать команду и систему управления ей;
- Мы предлагаем:
- -ЗП: оклад + KPI (обсуждаем на собеседовании);
- -Полная занятость с графиком 5/2;
- -Дружный коллектив и поддержка профессионального роста;
