Менеджер службы клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер службы клиентского сервиса

Описание вакансии

Привет!

Мы команда SmartLife лидер рынка липосомальных витаминов.

Наша миссия повысить качество жизни каждого, основываясь на новейших технологиях. Мы создаем продукты будущего, которые помогают снизить риски развития заболеваний и создать условия для активной, здоровой и наполненной жизни. Мы не делаем то, что не дали бы своим детям!

Почему стоит работать у нас:

Инновации. Мы новаторы в сфере липосомальных витаминов в России. Наши продукты обладают биодоступностью до 93%.

Экспертиза. У нас собственное производство и лаборатория R&D. Мы контролируем каждый этап, используя лучшее мировое сырьё.

Рост. Резидент Сколково , финалисты премии мэра Новатор Москвы , участники ПМЭФ.

Команда, поддержка, развитие, честность. Мы про живую, открытую корпоративную культуру.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;

• Обработка входящих обращений (звонки, чат, e-mail);

• Работа по скриптам и в CRM-системе (обработка лидов, оформление/редактирование заказов);

• Консультации клиентов по продуктам, акциям и предложениям;

• Обзвон потенциальных клиентов;

• Обработка, проверка и оформление заказов;

• Регистрация жалоб, претензий, рекламаций и обратная связь по ним;

• Взаимодействие с другими отделами компании.

Что для нас важно:

• Отличные коммуникативные навыки и любовь к людям;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт в продажах, чат-ботах или работе по скриптам от 6 месяцев;

• Владение CRM-системами (практический опыт);

• Самостоятельность, инициативность и стремление к обучению;

• Опыт работы в call-центре от 6 месяцев будет плюсом;

• Уверенный пользователь ПК, знание MS Office.

Условия:

• Формат работы: удаленный ;

• График 2/2 с 09:00 до 21:00 (на период обучения график 5/2 c 09:00 до 18:00);

• Участие в создании витаминов будущего и возможность стать частью истории;
• Возможность влиять на свой доход за счет выполнения KPI.