Инженер сопровождения L3 (Linux) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Инженер сопровождения L3 (Linux)

Описание вакансии

YouGile это прибыльный стартап поздней стадии с большим упором на продукт. Мы делаем систему управления проектами, где каждая задача это чат (как Trello + Telegram в одном).

Мы уже более 7 лет на рынке. Растём в 2 раза ежегодно. Сейчас у нас более 100 000 активных пользователей в месяц из разных сфер: от IT до девелоперских и производственных компаний.

У нас распределённая команда ( 60 человек) в 7 странах. Нам нравится работать без излишней бюрократии и микроменеджмента, чтобы каждый мог сфокусироваться на том, что умеет лучше всего.

Мы любим свой продукт и первыми пробуем всё новое на себе тестируем, улучшаем, пользуемся им каждый день.

Ставим качественный результат выше формальных требований, поэтому любим работать с теми, кто умеет смотреть на свою работу критически, не боится принимать важные решения и брать за них ответственность.

Что будем делать:

Мы расширяем команду внедрения и сопровождения, работающую с ключевыми enterprise-клиентами и коробочной версией продукта, и ищем нового коллегу инженера сопровождения:

Сейчас мы создаём новую линию техподдержки для коробочной версии нашего продукта.
Нам нужен сильный специалист 3-й линии, который будет глубоко разбираться в технических инцидентах, подключаться к клиентам удалённо, проводить созвоны и помогать решать сложные проблемы. Фокус строго на саппорте.

Общение только с администраторами коробочной версии продукта на стороне клиента, без конечных пользователей. Все обращения касаются технических проблем за пределами интерфейса: "не работает интеграция", "падает сервис", "не получается настроить".

Важно хорошо разбираться в работе Linux и Windows, уметь подключаться к серверам, анализировать логи и конфигурации. Задачи требуют уверенной технической базы.

Что нам важно в плане твоих хардов:

• Опыт администрирования Linux;

• Опыт работы с системами управления проектами;

• Понимание как устроены и работают сети;

• Способность эффективно разбираться в инцидентах (troubleshooting);

• Понимание, как работает REST API;

• Умение работать с логами.

Большим плюсом будет:

• Навыки администрирования Windows;

• Понимание LDAP (MS Active Directory, OpenLDAP и т. д.);

• Базовые знания JavaScript, Bash;

• Любой опыт с Docker, Docker Compose, Kubernetes;

• Опыт работы с PostgreSQL.

Мы уделяем много внимания рабочей атмосфере нам важно, чтобы в команде было легко, по-человечески и по делу.

Поэтому будет очень здорово если умеешь быстро включаться в новые задачи, критично мыслить, расставлять приоритеты и не теряться, когда что-то вокруг меняется.

Мы особенно ценим проактивность когда человек сам находит, что можно улучшить, умеет в обратную связь, хочет учиться и изучать что-то новое.

Будет круто, если у тебя уже есть опыт удалённой работы и тебе всегда интересно поразбираться в новых технологиях.

Очень ценно, если ты умеешь объяснять сложные технические вещи простыми словами особенно нетехнической аудитории.

Почему с нами интересно:

• Полностью удалённая работа с гибким графиком (можно работать из любой точки мира);

• 100 % белая зарплата, оформление по ТК РФ. Возможны альтернативные варианты;

• Набираем только сильных специалистов, поэтому у нас нет субординации и бюрократии;

• Мы стремимся использовать самые актуальные подходы и уделяем время на поддержание

• Как и любой стартап, мы максимально гибкие и быстрые в принятии решений, а также всегда рады новым идеям и предложениям.