Специалист службы заботы (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

28 августа 2025

Уровень зарплаты:
от 35 000 до 35 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист службы заботы

Описание вакансии

Привет, мы - Национальная академия дополнительного профессионального образования, специализирующаяся на дистанционных курсах переподготовки и повышения квалификации разных направлений.

Мы являемся онлайн-школой года в номинации "Психология и личностный рост" на GETAWARD-2024.

В связи с активным ростом мы набираем новых сотрудников! Приходи к нам и стань частью крутой команды, ведь образование имеет первостепенную важность в современном мире, а умения и знания, подкрепленные дипломом залог успешного карьерного роста!

Мы предлагаем:

- возможность работать удаленно;

- комфортную адаптацию в период обучения и всестороннюю поддержку в дальнейшем;

- стабильную белую заработную плату ;

- сменный график 2/2 с 09.00-21.00/08.00-20.00;

- соц. пакет (оплату больничных, отпусков);

- возможность обучаться на курсах академии со скидкой;

- интересные задачи, карьерный рост;

- работу в современном, быстрорастущем бизнесе, с важными ценностями и миссией, с четкими и отлаженными бизнес-процессами.

Компетенции:

  • Письменная коммуникация, деловая переписка;
  • Телефонные переговоры;
  • Умение работать в CRM (Б24);
  • Грамотная речь;
  • Базовые навыки работы с компьютером и офисными программами;
  • Умение вести переговоры;
  • Клиентоориентированность;
  • Понимание роли службы заботы в компании;
  • Умение решать конфликтные ситуации, знание базовых инструментов по работе с возвратами.

Требования:

  • Обработка входящих звонков от студентов и потенциальных студентов;
  • Ответы на входящие обращения студентов (в СДО, мессенджерах, на почте) по вопросам технического и организационного характера;
  • Решение поставленных задач в Битрикс 24;
  • Работа с документацией (помощь в оформлении справок об обучении, перевод на другую программу, перезачет и т.д.);
  • Разрешение конфликтных ситуаций со студентами и удержание клиентов в компании;
  • Работа с неактивными студентами с целью замотивировать их на учебу ближайшее время!


Посмотрите похожие вакансии

Специалист службы заботы (первая линия)
Компания: Октопустех
Зарплата: от 45 000 до 45 000 руб.
Специалист отдела заботы и внимания
Компания: Trujob
Зарплата: от 62 542 до 62 542 руб.