Руководитель продукта и клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

26 мая 2025

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель продукта и клиентского сервиса

Описание вакансии

Онлайн-школа Прорыв это лидер рынка с образовательной лицензией и качественным подходом к обучению репетиторов.

Основные факты о нас:

  • У нас самый сильный продукт на рынке. Мы обучаем репетиторов всех направлений, значительно увеличиваем их доход, помогаем избежать выгорания и создать четкую траекторию развития на многие годы вперед. Делаем это быстро и экологично!

  • Мы обучили более 1500 репетиторов всего за год, при этом их уровень удовлетворенности выше 80%.

  • Имеем самый крупный Telegram-канал в нашем сегменте, а к концу года станем резидентами Сколково это подтверждает нашу амбициозность и устойчивое развитие.

Сейчас мы ищем Руководителя клиентского сервиса , который поможет нам обеспечить высокий уровень заботы о каждом клиенте, выстроить работу команды кураторов и улучшить ключевые метрики удержания и удовлетворенности.

Наши преимущества для тебя:

  • Сильный продукт и социально значимые цели;

  • Работа в режиме home office, возможность работать из любой точки мира, но если хочется больше живого общения, есть офис в Москве;

  • Доход обсуждаем индивидуально;

  • Среда и окружение для профессионального развития.

Основные задачи:

  • Оцифровка процессов и результатов в продукте, контроль за их выполнением;
  • Развитие и актуализация продукта: улучшение различных блоков и обновление материалов;
  • Управление командой с перспективой расширения и развития;
  • Контроль ключевых метрик: NPS, количество апсейлов, возвратов, реферальные программы.

Нам важно:

  • Аналогичный опыт работы от года в сфере EdTech или инфобизнеса;
  • Опыт работы с инструментами таск-менеджмента и внедрения их в команду;
  • Знание CJM, проведение кастдевов, опросов, замеров, работа с ключевыми факторами успеха продукта;
  • Аналитический склад ума, принятие решений на основе данных и метрик;
  • Умение структурировать информацию, внимание к деталям, способность декомпозировать задачи.

При отклике укажи слово "Продукт", так мы поймем, что ты полностью ознакомился с текстом вакансии.



Посмотрите похожие вакансии

Руководитель клиентского сервиса
Компания: I2crm
Зарплата: от 200 000 до 200 000 руб.
Директор клиентского сервиса
Компания: Зигмунд Онлайн
Зарплата: з.п. не указана
Руководитель клиентского сервиса (удаленно)
Компания: Palme School inc
Зарплата: от 95 591 до 95 591 руб.
Head of Customer Success / Руководитель клиентского сервиса (B2B)
Компания: Solo
Зарплата: от 350 000 до 350 000 руб.