Вакансия: CRM-менеджер/Менеджер по программе лояльности и email-маркетингу
Описание вакансии
Российский бренд Sorelle Era в поисках специалиста , который станет важной частью бренда, создающего по-настоящему красивую дизайнерскую одежду.
Основные задачи:
1. Аналитика и эффективность коммуникаций:
- анализ клиентских данных: сегментация, LTV, RFM, частота покупок;
- построение воронок, дашбордов и регулярных отчетов по кампаниям (email, sms, push);
- A/B-тестирование и валидация гипотез;
- подсчет ROMI, прогнозирование показателей;
- взаимодействие с командой маркетинга.
2. CRM и программа лояльности: - разработка и развитие программы лояльности (уровни, бонусы, правила);
- поддержка клиентского жизненного цикла: welcome, реактивация, удержание;
- запуск и оптимизация триггерных коммуникаций;
- согласование механик акций и спецпредложений.
3. Email-маркетинг: - разработка и запуск email-рассылок (промо, информационные, персонализированные);
- ведение контент-плана email-коммуникаций;
- работа с дизайнерами и копирайтерами над шаблонами писем;
- контроль за доставляемостью, открываемостью, CTR, конверсией.
Для нас важно:
- опыт в CRM/email-маркетинге от 2-х лет (желательно в fashion, beauty, e-commerce или ритейлер);
- опыт работы с Mindbox/Retail Rocket/Unisender/SendPulse и т.д.;
- знание Excel/Google Sheets, опыт построения воронок и аналитики;
- понимание принципов работы триггерных цепочек;
- умение выстраивать логику клиентских коммуникаций;
- системность, ориентация на результат, инициативность.
Будет преимуществом:
- знание SQL/опыт с Power BI/Looker Studio;
- опыт запуска или рестарта программы лояльности;
- участие в проектах по росту LTV, удержанию клиентов;
- интерес к fashion и визуальный вкус.
Мы предлагаем:
-
стабильная ЗП, фикс + бонус по KPI (обсуждается с успешным кандидатом);
-
оформление по ТК РФ;
-
удаленный формат работы;
-
работа в модном бренде с сильной эстетикой и активной базой клиентов;
-
молодая команда с большими целями и страстью к развитию. Тут нет предела и барьеров роста и саморазвития, напротив, мы приветствуем желание расти и брать на себя больше ответственности;
-
благоприятная атмосфера;
-
принципы прямоты и прозрачности. Для нас принципиально важна прямая коммуникация в команде, одна из главных задача того, что мы делаем - это возможность с удовольствием и психологическим комфортом проводить время на любимой работе и заниматься вместе любимым делом.
Мы понимаем, как важно работать с единомышленниками, для того чтобы создавать и доставлять лучшие продукты. Поэтому всегда рады новым членам команды, которые разделяют с нами нашу страсть к красоте, и никогда не ограничиваем простор для роста и самореализации
