Оператор почтовой связи (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Оператор почтовой связи

Описание вакансии

Portal Bilet это e-commerce платформа для продажи билетов на различные мероприятия, мы успешно работаем уже несколько лет. За это время обеспечили удобство покупки билетов для наших клиентов на концерты, фестивали и другие культурные события, делая процесс быстрым и простым.

Сейчас мы ищем Оператора почтовой связи удаленно.

Основные задачи:

- Обработка входящих сообщений от клиентов в мессенджерах и чатах;
- Консультации по товарам/услугам, ответы на частые и индивидуальные вопросы;
- Передача сложных или специализированных запросов профильным сотрудникам;
- Ведение внутренней отчётности по обращениям;
- Поддержание единого стиля общения и соблюдение регламентов;
- Отслеживание непрочитанных и зависших диалогов;
- Участие в рассылках (по шаблонам) при необходимости.

От кандидата:

- Желателен опыт от 1 года в сфере клиентского сервиса: оператор чата, колл-центр, саппорт, администратор, помощник;
- Уверенный пользователь ПК и мобильных приложений;
- Владение мессенджерами: WhatsApp, Telegram и др.;
- Умение работать с чат-платформами и онлайн-CRM (например, Bitrix24, amoCRM, LiveTex, Usedesk и др.);
- Грамотная устная и письменная речь.

Наши условия:

- Формат работы: полностью удаленный;
- График сменный: 3/3 или 2/2, обсуждается индивидуально;
- Оформление по ИП/СМЗ;
- Обучение и поддержка наставника на этапе адаптации.