Вакансия: Специалист по сопровождению клиентов
Описание вакансии
Компания СДЭК - лидер на рынке курьерских услуг. Работаем с 2000 года, 23 стран присутствия, более 9 млн отправлений в месяц.
Ищем менеджера по сопровождению/поддержке ключевых клиентов, готового стать частью нашей команды!
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц состоящая из оклада и ежемесячной премиальной части (от 50 000 руб. с возможностью роста) ;
- График работы 5/2 (пн-пт), с 9:00 до 18:00
- Удобное месторасположение офиса: Декабристов 156 (можно удаленно);
- 28 дней оплачиваемого отпуска;
- Корпоративная программа лояльности (доп. бонусы за лучшие показатели, карьерный рост, доплата за выслугу лет);
- Веселые корпоративы, потому что мы умеем не только продуктивно работать, но и хорошо отдыхать.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов в онлайн-чате/по e-mail/ по телефону(входящая связь);
- Помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях, разбираться в продуктах и услугах (обучим!);
- Работать с CRM-системой, корпоративной почтой и мессенджерами;
- Отслеживать своевременное перемещение грузов;
- Вносить изменения в данные отправок, корректировать транспортные схемы, согласовывать индивидуальные условия.
Мы ожидаем от тебя: - Уверенное пользование ПК;
- Грамотную письменную и устную речь;
- Желание развиваться в сфере оказания логистических услуг;
- Опыт работы на аналогичной должности приветствуется.
