Вакансия: Специалист по сопровождению заявок
Описание вакансии
Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.
Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Растем каждый год.
У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью 1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android. Мы аккредитованная it компания.
Также у нас есть второй продукт, b2b платформа HomeOffice для индивидуальных турагентов, которая позволяет решать все задачи в режиме одного окна от поиска и отправки подборки тура туристу до отслеживания своих туристов и бронирования тура через простую форму. Предстоит работать именно с этой платформой.
Основные задачи:
- Проверка заявок от турагентов на корректность;
- Общение с турагентами в чате нашей платформы;
- Формирование списка корректировок для турагентов;
- Контроль заявок с нюансами для верного бронирования;
- Контроль смены статуса заявки;
- Фиксация отсрочек по оплатам заявок;
- Внесение и контроль выплат турагентам в нестандартных ситуациях;
- Расчет туров для турагентов;
- Взаимодействие с другими отделами компании;
- Составление тикетов об ошибках в системе.
Что для нас важно:
- Опыт работы в сопровождении продаж, клиентской, технической поддержке или с заведением заявок от года;
- Готовность к рутинной работе;
- Грамотная устная и письменная речь, вежливость;
- Умение работать с большим объемом информации быстро и точно;
- Быстрая обучаемость, внимательность и проактивность;
- Опыт работы в любой CRM;
- Опыт работы в сфере туризма будет преимуществом.
Требования к рабочему месту:
- Отсутствие посторонних шумов;
- Наличие ноутбука/ПК;
- Обязательно наличие гарнитуры с микрофоном;
- Стабильный высокоскоростной интернет (не мобильный).
Что у нас:
- Зарплата: оклад 35 000 руб. на руки + KPI до 25 000 руб. на руки, суммарно от 50 000 до 60 000 руб. на руки ;
- Оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая зарплата ;
- Выплата зарплаты 2 раза в месяц;
- Удаленный формат работы в часовых поясах +-2ч от Мск;
- Полная занятость , совмещать не получится;
- График на выбор:
2/2 с 9 до 21 по Мск
5/2 с плавающими выходными и началом рабочего дня; - 50% компенсации ДМС от СберЗдоровье после испытательного (на выбор базовый, расширенный, международный);
- Скидки на путешествия.
Этапы собеседований:
- С HRBP до 30 минут.
- С руководителем направления до 1ч.
