Специалист по работе с текстовыми обращениями (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с текстовыми обращениями

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка входящих текстовых обращений (чаты, email)
• Консультация клиентов и оказание помощи на всех этапах взаимодействия с продуктом компании
• Решение стандартных и нестандартных запросов в рамках установленных регламентов
• Эскалация сложных вопросов в соответствующие отделы
• Соблюдение SLA и KPI (скорость ответа, удовлетворенность клиента), проверка данных по фото от клиентов

Требования:

• Наличие опыта на данной позиции будет преимуществом
• Базовое владение ПК (Google Docs/Excel, CRM-системы)
• Грамотная устная и письменная речь (без ошибок, понятное изложение
• Умение работать в многозадачном режиме

Условия:

• Удаленный формат работы
• Конкурентная заработанная плата 2 раза в месяц
• Карьерный рост
• Обучение и развитие в сфере клиентского сервиса
• Прозрачная система мотивации Возможность помогать людям и решать их проблемы