Вакансия: Сотрудник поддержки клиентов (не звонки, не продажи)
Описание вакансии
В связи с развитием направления маркетплейсов - приглашаем на удаленную работу специалиста поддержки клиентов
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Официальное трудоустройство
- Стабильную и полностью белую заработную плату, полноценные отпускные и больничные.
- Готовы рассмотреть для вас полностью удаленный формат работы (все необходимое оборудование предоставляем) - адрес комфортного офиса: г. Санкт-Петербург Московский проспект, д. 55.
- Корпоративные скидки на продукцию Компании (малогабаритные запчасти, масла, химия).
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.
-
ДМС после 1 года работы для каждого сотрудника
-
Опытный наставник, который поможет разобраться во всех нюансах в кратчайшие сроки и обеспечит быстрый старт у лидера рынка!
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Работа с обращениями клиентов: (типовые шаблоны ответов, ответы на отзывы; ответы на вопросы клиентов в карточках товаров);
- Помощь в подбор запчастей по электронным каталогам автомобилей, консультация по применимости;
- Решение проблемных ситуаций клиентов, обработка рекламаций;
- Составление регулярной отчетности по динамике обращений клиентов.
НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:
- Грамотные речь и письмо, коммуникабельность, доброжелательность;
- Знание технического устройства автомобиля;
- Навык использования внутренних инструментов личного кабинета Ozon, WB, YM;
- Умение работать в Google Tabs / Excel;
- Готовность осваивать новое ПО.
