Technical Support engineer (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

23 июня 2025

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Technical Support engineer

Описание вакансии

xStack финтех компания, создающая передовые платежные решения для международного рынка. Наши продукты помогают среднему и крупному бизнесу по всему миру внедрять удобные и безопасные платежные сервисы.

В связи с расширением штата мы ищем младшего специалиста технической поддержки партнеров в одно из наших направлений.

Чем предстоит заниматься:

  • Взаимодействовать и поддерживать партнеров и мерчантов (юр.лица) в чатах поддержки Telegram и в системах HelpDesk/Service Desk на английском языке ;
  • Консультировать партнеров по предоставляемому функционалу;
  • Выявлять и решать типовые технические проблемы;
  • Работать с логами;
  • Работать в Excel;
  • Эскалировать вопросы партнеров и контролировать сроки решения;

Стек: Kibana, grafana, Excel, Jira, Confluence, работа с HTTP/HTTPS, API, HDE, Service Desk.

Наши ожидания от кандидата:

  • Опыт работы в технической поддержке;
  • Знания английского не ниже В1 ;
  • Грамотно пишете и говорите.
  • Оперативно реагируете на срочные задачи;
  • Берёте ответственность за свои решения;
  • Быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции.

График работы: 2/2 с 19:00 до 7:00 по МСК.

Забота о сотрудниках:

  • Обеспечиваем рабочей техникой;
  • ДМС (включая стоматологию);
  • Внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
  • Частичная компенсация абонемента в фитнес-зал;
  • Корпоративный английский и участие в тренингах.

Карьера и развитие:

  • Сложные и нестандартные задачи в международных проектах;
  • Возможность профессионального роста в FinTech;

Зарплата обсуждается индивидуально и зависит от вашего опыта. Если вам интересно развиваться в финтехе и работать с глобальными платежными сервисами давайте знакомиться!



Посмотрите похожие вакансии

IT support engineer (3rd Line)
Компания: Первый БИТ
Зарплата: з.п. не указана
Technical Support Specialist
Компания: Софтвайс
Зарплата: от 70 000 до 70 000 руб.
Service Engineer (SIG Equipment)
Компания: ProfiStaff
Зарплата: от 400 000 до 500 000 руб.