Вакансия: Technical Support engineer
Описание вакансии
xStack финтех компания, создающая передовые платежные решения для международного рынка. Наши продукты помогают среднему и крупному бизнесу по всему миру внедрять удобные и безопасные платежные сервисы.
В связи с расширением штата мы ищем младшего специалиста технической поддержки партнеров в одно из наших направлений.
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействовать и поддерживать партнеров и мерчантов (юр.лица) в чатах поддержки Telegram и в системах HelpDesk/Service Desk на английском языке ;
- Консультировать партнеров по предоставляемому функционалу;
- Выявлять и решать типовые технические проблемы;
- Работать с логами;
- Работать в Excel;
- Эскалировать вопросы партнеров и контролировать сроки решения;
Стек: Kibana, grafana, Excel, Jira, Confluence, работа с HTTP/HTTPS, API, HDE, Service Desk.
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы в технической поддержке;
- Знания английского не ниже В1 ;
- Грамотно пишете и говорите.
- Оперативно реагируете на срочные задачи;
- Берёте ответственность за свои решения;
- Быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки.
Будет плюсом:
- Опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции.
График работы: 2/2 с 19:00 до 7:00 по МСК.
Забота о сотрудниках:
- Обеспечиваем рабочей техникой;
- ДМС (включая стоматологию);
- Внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
- Частичная компенсация абонемента в фитнес-зал;
- Корпоративный английский и участие в тренингах.
Карьера и развитие:
- Сложные и нестандартные задачи в международных проектах;
- Возможность профессионального роста в FinTech;
Зарплата обсуждается индивидуально и зависит от вашего опыта. Если вам интересно развиваться в финтехе и работать с глобальными платежными сервисами давайте знакомиться!
