Вакансия: Специалист службы заботы
Описание вакансии
Грильница успешный Сибирский бренд Ресторанов быстрого питания.
Лучший фастфуд Ресторан России 2019. Победитель в номинации Фастфуд и доставка года премии Народный знак качества 2023.
На данный момент уже открыто несколько десятков Ресторанов, и мы на этом не останавливаемся!
Рестораны Грильница приглашают в команду Специалиста контроля качества .
Почему мы?
- Ты можешь работать из дома с удобным сменным графиком.
- Мы дадим наставника и обучим.
- У нас сплоченная команда единомышленников.
- Ты можешь влиять на качество и сервис вместе с нами.
Что нужно делать:
- Быстро обрабатывать входящие звонки на горячую линию.
- Выявлять причины обращения Гостей, решать конфликтные ситуации.
- Оперативно решать вопросы, связанные с обслуживанием Гостей.
- Работать с социальными сетями и мессенджерами, консультировать Гостей (без продаж).
- Передавать информацию по отзывам и предложениям Гостей руководителю.
Что для нас важно:
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания, приветствуется опыт работы оператором контактного центра (Альфа-Банк, ВТБ 24, МТС, Сбербанк и т.п.).
- Отличное владение ПК, знание Excel.
- Грамотная речь, умение вести деловую переписку.
- Высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях.
- Ответственность, навык работать в режиме многозадачности, способность систематизировать и анализировать.
Технические требования:
- Компьютер: 4х ядерный процессор от 4 гигагерц AMD/Intel, от 8GB оперативной памяти, Windows 10/11.
- Наличие наушников.
- Надежный и стабильный интернет .
Если у тебя есть дополнительные вопросы, напиши нам в чат, мы с радостью ответим на них.
Эта вакансия будет интересна тем, кто рассматривает должность оператор колл-центра (Call-центра), телефонный консультант, специалист клиентской поддержки, менеджер по работе с клиентами, специалист службы поддержки, консультант горячей линии, консультант телефона доверия, специалист технической поддержки, администратор доставки.
