Account Manager (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Account Manager

Описание вакансии

Account Manager (B2B сопровождение клиентов)

Мы развиваем технологичное B2B-направление (ФинТех) в международной компании и ищем человека, который поможет нам выстроить системную, клиентоориентированную модель сопровождения.

Что предстоит делать:

• Курировать и сопровождать корпоративных клиентов на этапе обслуживания;

• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности, систематизировать и развивать клиентскую базу;

• Строить продуктивные коммуникации с банками, работать с операциями и документацией;

• Взаимодействовать с командами из московского офиса и головного офиса в Минске (Sales и IT);

• Следить за исполнением SLA, вести отчетность, мониторить ключевые показатели сервиса;

• Инициировать улучшения и помогать в создании лучших практик клиентского взаимодействия.

Мы ищем:

• Специалиста с опытом в account-менеджменте, клиентском сервисе или сопровождении B2B-клиентов;

• Умеющего структурировать процессы и системно подходить к задачам;

• Клиентоориентированного, внимательного к деталям и самостоятельного;

• Знакомого с документооборотом и взаимодействием с банками это будет плюсом;

• Готового брать на себя ответственность и работать руками в живом, развивающемся бизнесе.

Условия:

• Работа в гибридном формате: офис в Москва-Сити или в Беларуси;

• Компактная команда в Москве (5 7 человек) и плотная связка с международной командой;

• Прямое подчинение генеральному директору и возможность влиять на процессы;

• Возможность построить и масштабировать сервисное направление внутри группы компаний;

• Конкурентная заработная плата обсуждается индивидуально.