Вакансия: Специалист технической поддержки
Если Вы Отлично знаете Аndroid и IOS, Windows. Можете удаленно помочь установить приложение и корректно запустить его. Готовы много работать со входящими звонками и обрабатывать обращения на почте и в мессенджерах, то мы приглашаем Вас в нашу дружную команду!
Обязанности:
- Обрабатывать входящие обращения действующих клиентов с целью консультирования и информирования
(Клиентами Компании с одной стороны являются Водители, которые работают на наших автомобилях - 80% работы с ними, а с другой стороны - это корпоративные клиенты - которые заказывают машину на определенную дату и время. От них нужно принять и оформить заявку по существующей форме. Машину и водителя будет подбирать другой отдел по оформленной заявке - это 20% работы).
- Работа с базой клиентов, редактирование клиентских данных, поиск информации по БД.
- Ежедневная отчетность.
Требования:
- Опыт работы удаленно (home-office)
- Приветствуется опыт работы в Call - Centre, Службе поддержки и сервиса.
- Права категории В. (так как будут поступать вопросы связанные с автомобилем, ДТП, ТО - должно быть представление что это такое).
- Грамотная, ясная/четкая речь. Умение четко и быстро выражать свои мысли.
- Вариативность мышления (разносторонний подход в сложной ситуации).
- Знание операционных систем OS X и Windows, Аndroid на уровне опытного пользователя
- Знание английского языка (умение составлять грамотные сообщения на английском, так же нужно будет звонить иностранным клиентам, и передавать информацию о местонахождении водителя).
- Умение и желание работать вместе с командой и получать от этого удовольствие, готовность брать на себя ответственность, работать и развиваться вместе с компанией.
Условия:
- Работа в крупной Транспортной Компании.
- Удаленно (на дому)
- Заработная плата: оклад+премии
- Оформление по ТК РФ
- Полная поддержка наших Коллег на удаленном рабочем месте.
- Телефония, все программы для работы предоставляются и устанавливаются на ПК.
- График работы 2/2 c 8-00 до 20-00 часов (по московскому времени)
- Собеседование состоится после рассмотрения письменных резюме.
