Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Если Вы Отлично знаете Аndroid и IOS, Windows. Можете удаленно помочь установить приложение и корректно запустить его. Готовы много работать со входящими звонками и обрабатывать обращения на почте и в мессенджерах, то мы приглашаем Вас в нашу дружную команду!

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения действующих клиентов с целью консультирования и информирования

(Клиентами Компании с одной стороны являются Водители, которые работают на наших автомобилях - 80% работы с ними, а с другой стороны - это корпоративные клиенты - которые заказывают машину на определенную дату и время. От них нужно принять и оформить заявку по существующей форме. Машину и водителя будет подбирать другой отдел по оформленной заявке - это 20% работы).

• Работа с базой клиентов, редактирование клиентских данных, поиск информации по БД.
• Ежедневная отчетность.

Требования:

• Опыт работы удаленно (home-office)
• Приветствуется опыт работы в Call - Centre, Службе поддержки и сервиса.
• Права категории В. (так как будут поступать вопросы связанные с автомобилем, ДТП, ТО - должно быть представление что это такое).
• Грамотная, ясная/четкая речь. Умение четко и быстро выражать свои мысли.
• Вариативность мышления (разносторонний подход в сложной ситуации).
• Знание операционных систем OS X и Windows, Аndroid на уровне опытного пользователя
• Знание английского языка (умение составлять грамотные сообщения на английском, так же нужно будет звонить иностранным клиентам, и передавать информацию о местонахождении водителя).
• Умение и желание работать вместе с командой и получать от этого удовольствие, готовность брать на себя ответственность, работать и развиваться вместе с компанией.

Условия:

• Работа в крупной Транспортной Компании.
• Удаленно (на дому)
• Заработная плата: оклад+премии
• Оформление по ТК РФ
• Полная поддержка наших Коллег на удаленном рабочем месте.
• Телефония, все программы для работы предоставляются и устанавливаются на ПК.
• График работы 2/2 c 8-00 до 20-00 часов (по московскому времени)
• Собеседование состоится после рассмотрения письменных резюме.