Консультант чата (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Консультант чата

Описание вакансии

Консультация это не навязчивость, а своевременный и понятный ответ. Мы ищем сотрудника, который будет сопровождать пользователей в чате: помогать разобраться, отвечать по шаблонам, фиксировать обращения. Важны спокойствие, точность и уважение к регламенту.

Что входит в задачи:
Работа с входящими сообщениями: новые обращения, уточнения, повторные запросы
Ответы по готовым шаблонам корректно, грамотно, в установленной структуре
Передача нестандартных или сложных вопросов специалисту
Обновление статусов обращений, фиксация в таблице или системе
Контроль, чтобы ни один вопрос не остался без ответа
Ведение чата в едином стиле: без сокращений, с сохранением корпоративного тона

Условия:
Задачи идут по чёткому графику, без перегрузок
Шаблоны и инструкции предоставляются, есть пошаговое обучение
Оплата зависит от объёма и качества выполненной работы
Вся коммуникация в письменном формате, без звонков
Поддержка на всех этапах: любые вопросы можно задать и получить ответ
Возможность совмещать с другими проектами или частичной занятостью

Что важно:
Грамотная письменная речь, вежливый и спокойный стиль общения
Внимательность при чтении и передаче информации
Ответственное отношение к срокам и стандартам
Умение работать в одном ритме, без сбоев и пропусков
Спокойное отношение к повторяющимся вопросам и чёткое следование инструкции