Консультант чата и электронной почты (без звонков) (удаленная работа)

Вакансия: Консультант чата и электронной почты (без звонков)

Если вам комфортно работать с текстом, нравится помогать людям и вы не хотите тратить день на телефонные разговоры — эта вакансия для вас

Мы ищем человека, который станет «первой линией» общения с клиентами в онлайн-чате и по почте

Чем вы будете заниматься?

- Отвечать клиентам в онлайн-чате и по электронной почте — без холодных и входящих звонков.
- Консультировать по типовым вопросам: работа сервиса, оплата, оформление заявок, статус обращений.
- Фиксировать запросы в системе и передавать нестандартные ситуации профильным специалистам.
- Работать по готовым инструкциям и шаблонам (со временем сможете предлагать улучшения).
- Поддерживать в общении спокойный, уважительный и понятный тон.

Что важно для работы:

1. Грамотная письменная речь на русском языке.
2. Уверенная работа с компьютером и быстрая печать.
3. Внимательность к деталям и умение читать запрос клиента «между строк».
4. Способность работать с несколькими диалогами одновременно без потери качества.
5. Опыт в поддержке — плюс, но не обязателен: всему обучаем.

Что мы предлагаем?

- Полностью удалённую работу — можно работать из дома или любой удобной точки.
- Гибкий график: смены подбираются заранее, возможна частичная занятость.
- Стабильную оплату: фиксированная ставка или почасово (обсуждается, зависит от нагрузки).
- Выплаты без задержек, понятную систему расчёта.
- Обучение перед стартом и поддержку наставника в первые недели.
- Спокойный рабочий формат без давления, скриптов «любой ценой» и продаж.

Кому особенно подойдёт?

- Тем, кто ищет удалённую работу без звонков и стресса.
- Начинающим специалистам, которые хотят войти в digital / онлайн-сервисы.
- Тем, кто ценит структуру, понятные задачи и предсказуемый рабочий день.

Как откликнуться:
Оставьте отклик с краткой информацией о себе — мы свяжемся, проведем собеседования и ответим на все ваши вопросы