Вакансия: Customer Support (crypto)
Описание вакансии
MEXC - одна из самых быстрорастущих бирж цифровых активов в мире по объему торгов (Топ-10 по версии CoinMarketCap) в поисках русскоязычного специалиста по обслуживанию клиентов (онлайн-чаты). Если вы интересуетесь криптой и хотите присоединиться стать частью глобальной биржи, то вы именно тот, кого мы ищем!
Должностные обязанности
- Ответственный за получение запросов от пользователей через онлайн-инструменты обслуживания клиентов и ответы на вопросы пользователей;
- Своевременная обратная связь о проблемах, существующих в процессе, сбор и устранение неполадок;
- Владение русским и английским языками. Предпочтительно знание китайского;
- Предпочтительны финансовые знания, понимание бизнес-концепции и опыт в аналогичной сфере
- Анализ главных проблем и препятствий в работе пользователей, выявление потребности пользователей и способствование решению проблем и оптимизации процессов;
- Способность адаптироваться к посменной работе. / Способность адаптироваться к длительной ночной смене.
Требования:
- Отличные знания трейдинга, опыт трейдинга на фьючерсах будет преимуществом;
- Хорошие способности к логическому мышлению, способность оценивать реальные потребности пользователей;
- Энтузиазм в отношении обслуживания клиентов, ответственность за качество обслуживания клиентов и способность предлагать комплексные решения проблем;
- Умение эффективно адаптировать методы и стили общения в соответствии с различными объектами;
- Умение работать в быстро меняющейся среде, самодисциплина
- Хорошая способность к обучению
- Необходимо иметь опыт оказания поддержки клиентам, методы поддержки включают телефон, электронную почту т и онлайн-чат;
- Умение общаться, хорошие коммуникативные навыки, трудолюбие, стрессоустойчивость
- Требуется свободное владение русским и английским языками, украинский и китайский будут преимуществом.
- Опыт работы на крипто биржах, крипто проектах на позиции Тех.поддержки (Customer Support)
От нас:
- Конкурентоспособная зарплата + бонусы каждые два месяца
- Карьерный рост
- Различные льготы и поддержка со стороны компании
- Полностью удаленная работа вы можете работать из любой точки мира!
