Вакансия: Старший инженер технической поддержки
Описание вакансии
Мы динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на производстве качественного и креативного мерча (промо-продукции, корпоративной атрибутики, одежды с принтами) для брендов и мероприятий. Мы создаем вещи, которые помогают компаниям выражать свою индивидуальность.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка заявок пользователей в техническую поддержку
- Администрирование рабочих станций пользователей
- Установка и настройка ПО, автоматизация развертывания
- Мониторинг сетевого и серверного оборудования, передача запросов системным администраторам
- Развитие системы обработки заявок, формирование шаблонов запросов на обслуживание
- Ведение базы знаний, составление FAQ для сотрудников компании по типовым запросам
Чего мы ждем от кандидата: - Знания устройства Linux и Windows систем, опыт сопровождения компаний численностью от 150 человек;
- Знания устройства ПК, печатающих устройств, wifi оборудования;
- Знания сетевого стека TCP/IP (TCP, UDP, NAT, HTTP, DNS и т.д.);
- Знания устройства Active Directory;
- Опыт работы с облачной инфраструктурой;
- Опыт взаимодействия с командами разработки и L1/L2 линиями тех. поддержки. Умение работать в команде.
- Будет плюсом
- Опыт работы и настройки систем обработки заявок;
- Знания и опыт работ с почтовыми серверами MS Exchange;
- Знания учетных систем 1С УТ, БП;
- Опыт работы с Битрикс 24
Мы предлагаем:
Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования) + бонус по результатам работы за год.
ДМС после успешного прохождения испытательного срока.
Льготную ставку по ипотеке от Сбера.
Возможности для профессионального развития и обучения.
Мы - создаем мерч, который запоминается, и заботимся о команде! Присоединяйтесь к нам!
