Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Описание вакансии

Мы компания, которая знает, как защитить интересы предпринимателей в арбитражных судах надежно, профессионально, выгодно.

Сейчас мы ищем в команду менеджера, который поможет нашим клиентам разобраться в их запросах, подобрать нужное решение.

Такой экспертизой как у нас мало кто может отличиться:

Компания входит в Рейтинг Право 300 , т.е. мы в ТОП-300 компаний отрасли по всей России

В топ 45 по судебному представительству (литигации) среди региональных компаний. (Право.ру)

Лауреат Лучшие юридические практики, арбитражное судопроизводство по крупным спорам (High-market) , II band: региональный рейтинг, КоммерсантЪ

Поступательно и ежегодно растем невзирая на ограничения и стрессы в экономике, с 2020 г. по 2025 г. рост составил 745%.

Внимание: мы не ищем холодного продавца. У нас поток входящих заявок, и тебе не нужно искать клиентов твоя задача работать с теми, кто уже заинтересован.

Нас легко продавать . Мы отличаемся от конкурентов. Во многом тем, что работаем на результат, а не только обеспечиваем процесс.Плюс у нас много преимуществ, которые закрывают возражения клиентов. О них ты узнаешь на стажировке.

Продуктовая линейка у нас содержательная. И типовые решения, и экспертные.

И конверсия в сделку выше, чем в среднем по рынку. Проводили исследование.

Вам не надо бегать за исполнителями или тотально контролировать процесс. У нас работают ответственные люди, сосредоточенные на результате. И своем и общем.

Вся компания работает в Bitrix. Нигде ничего не теряется, все напоминания настроены, многое автоматизировано, минимум ручной работы. Минимум заполнения бесконечных форм, таблиц

Робеете перед клиентом, беспокоясь о терминологии и юридических знаниях? Закрепим на первое время наставника. Подскажет, поддержит.

Короче говоря - компания поможет. Приходите и просто сделайте свою работу. Делайте ее каждый рабочий день

Что ты будешь делать:

• Принимать входящие обращения от предпринимателей (заявки с сайта, звонки, переписка)
• Выяснять потребности клиента, уточнять детали, помогать выбрать нужную услугу
• Грамотно и понятно объяснять, в чем ценность и выгода наших решений для клиента
• Отправлять клиенту документы/получать документы для предварительной оценки, передавать задачу профильному юристу
• Держать клиента в курсе: сопровождать сделку, отвечать на вопросы, помогать на каждом этапе
• Закрывать сделки твой KPI завязан в т.ч. и на продаже, и продажа результат качественной работы с обращением
• Работать в CRM (Bitrix24), где уже всё организовано: задачи, напоминания, карточки клиентов

Что мы предлагаем:

• Лиды тебе не нужно доставать клиента, он уже к нам пришёл
• Профессиональные юристы и координаторы ты не один, тебе не нужно тащить весь процесс
• Чёткая структура работы минимум бюрократии, максимум автоматизации
• Короткий цикл сделки и высокий средний чек
• Поддержка и обучение на старте наставник, обучающие материалы, разборы с опытными менеджерами
• Карьерный рост у нас растут и по доходу, и по уровню задач
• Позитивная атмосфера в коллективе и контроль по результату, а не по мелочам.

Кто нам подойдёт:

• У тебя есть опыт работы с клиентами (в продажах, сервисе, поддержке, консалтинге) от 1 года
• Ты умеешь слушать, задавать вопросы, вести клиента к решению, идеально если знаком с
• Понимаешь, что обслуживание это тоже продажа, и видишь в этом свою силу
• Не боишься терминов, но если пока не знаком с юридической сферой научим
• Грамотно говоришь, быстро ориентируешься в разговоре, умеешь не просто рассказать , а понять и направить
• Ценишь системную работу и любишь, когда процессы отлажены

Условия:

• Оклад от 45 000 + kpi 25 000 + 5% с каждой сделки
• Понятные процессы, никакой неразберихи между отделами.
• Наставничество, обучение и сильная поддержка со стороны юристов и офис-менеджеров.
• Бонусы еженедельно и ежемесячно за выполнение и перевыполнение KPI
• Заработная плата без задержек
• Официальное оформление
• График 5/2, с 08:00 до 17:00 (Мск)
• Полный удалённый формат
• Адекватный, достижимый план

Если тебе близок сервисный подход, ты умеешь работать с запросами и хочешь не просто обслуживать , а влиять на результат откликайся.

Мы покажем, как из каждого входящего обращения сделать довольного клиента.
Присоединяйся к сильной команде. Сделаем результат вместе!