Вакансия: Client Support Manager (Spanish Language)
Описание вакансии
Mediapoint es una plataforma digital internacional en la industria del juego. Estamos ampliando nuestro Servicio de atenci n al cliente en Argentina y estamos buscando especialistas atentos y responsables que est n listos para asesorar a los usuarios en Salas de chat en l nea.
Deberes:
- Consulta al cliente en el chat
- Creaci n de incidentes seg n las instrucciones
- Comprobar el estado de la soluci n de los casos ya creados y proporcionar informaci n al cliente
- Solicitar datos adicionales a los clientes
- Asistir a entrenamientos
Requisitos:
- Experiencia en Servicio al cliente / centro de llamadas de 6 meses
- Habilidades de PC seguras, alta velocidad de impresi n
- Discurso oral y escrito competente
- Conocimiento del espa ol a nivel de hablante nativo
- El conocimiento de los productos Jivo, Creatio, sistemas CRM ser una ventaja
- Ordenador personal y auriculares con micr fono
- Conexi n a Internet estable
Lo que ofrecemos:
- Formato de trabajo remoto
- Formaci n y apoyo en el proceso de adaptaci n
- Pago estable dos veces al mes
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro del equipo
- Trabajar en una empresa internacional con procesos claros
Quieres crecer y realmente influir en el resultado?
Haz clic en responder!
Медиапоинт международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем клиентскую поддержку на аргентинском направлении и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых консультировать пользователей в онлайн-чатах.
Обязанности:
- Консультация клиентов в чате
- Создание инцидентов согласно инструкции
- Проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту
- Запрос дополнительных данных у клиентов
- Посещение тренингов
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе/колл-центре от 3 месяцев
- Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати
- Грамотная устная и письменная речь
- Знание испанского языка на уровне носителя
- Знание продуктов Jivo, Creatio, CRM-систем будет преимуществом
- Наличие персонального компьютера и гарнитуры с микрофоном
- Стабильное интернет-соединение
Что предлагаем:
- Удалённый формат работы
- Обучение и поддержка в процессе адаптации
- Стабильная оплата дважды в месяц
- Возможность профессионального развития внутри команды
- Работа в международной компании с чёткими процессами
Хочешь расти и реально влиять на результат?
Жми откликнуться!
