Инженер технической поддержки (1 линия ТП) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки (1 линия ТП)

Описание вакансии

Горная промышленность бизнес-юнит группы компаний Цифра и главный разработчик цифровых решений для горной промышленности в стране. Создаём и внедряем ПО на ведущих предприятиях отрасли уже более 35 лет. Среди клиентов: СУЭК, ЕВРАЗ, Кузбассразрезуголь, АлтынАлмас и Северсталь.

Повышаем производительность, сокращаем затраты на эксплуатацию и ремонт, снижаем расход топлива, обеспечиваем промбезопасность и высокий уровень охраны труда. С нами 130 лидеров горной промышленности всего мира, в том числе 80% крупнейших угледобывающих и 65% крупнейших золотодобывающих предприятий России и стран-участниц бывшего СНГ.

Сейчас мы в поиске Инженера технической поддержки на первую линию. Вакансия отлично подойдет н ачинающим специалистам .

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих обращений от клиентов по работе продукта компании, в сменном графике день/ночь/отсыпной/выходной.

Мы ожидаем:

• Что ты самодисциплинирован и ответственен;
• Опытный пользователь Jira;
• Умеешь выполнять простые SQL-запросы;
• Будет плюсом: zabbix, grafana - чтение дашбордов и графиков, redis - навык обращения к брокеру сообщений (info memory).

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с 1 дня работы;
• График работы 2/2 (день/ночь) ;
• Полис ДМС (включая стоматологию), страхование от несчастных случаев и полис выезжающих за рубеж после испытательного срока;
• Предоставляем наш корпоративный ноутбук для работы;
• Удалённую работу, на территории РФ.