Вакансия: Младший специалист поддержки пользователей
Описание вакансии
Мы находимся в поиске коллеги в команду поддержки пользователей маркетплейсов со смещенным временем работы, чтобы перекрывать рабочие часы дальневосточного региона. Важно, чтобы вы могли работать
с +6 часовым смещением относительно московского времени. Обязанности:
- Обеспечивать высокий уровень клиентской поддержки пользователей продуктов
- Оказывать информационную и техническую поддержку пользователей продуктов
- Проводить комплексные мероприятия в целях обеспечения конкуренции в открытых ценовых запросах - рассылки и обзвон потенциальных поставщиков
- Участвовать в исследованиях удовлетворенности пользователей качеством продуктов и сервиса
- Поддерживать требуемый уровень квалификации по продуктам компании и повышать его, используя доступные ресурсы получения информации
- Готовить отчеты по результатам выполнения поставленных задач
Требования:
- Опыт работы от одного года в схожем направлении
- Знание операционной системы Windows и офисный пакет программ
- Навык в решении вопросов в дистанционной форме, доброжелательность
- Достаточная самодисциплина, работа требует пунктуальности и точного следования за своими задачами.
Условия:
- Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ компании
- Ежегодный пересмотр и индексация заработной платы по результатам работы, годовые премии
- Расширенная программа ДМС, включая стоматологию, корпоративная программа лояльности
- Удаленный формат работы, техника.
